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2022年10月浙江自考公共關(guān)系口才復(fù)習(xí)重點一

時間:2022-06-27 17:39:35 作者:儲老師

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2022年10月浙江自考公共關(guān)系口才復(fù)習(xí)重點一

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  第一章 公共關(guān)系口才概述

  1.語言:語言是人類特有的社會現(xiàn)象,是聲音、文字和意義相符合的符號系統(tǒng),是社會交際、表情達意的重要工具。語言分為自然語言和非自然語言。自然語言一般指口頭語言和書面語言,非自然語言則專指態(tài)勢語言。口頭語言和書面語言是兩種主要的語言形式。

  2.口頭語言:以音和義結(jié)合而成,以說和聽為傳播方式的有聲語言。口頭語言即我國標準口語的確切表述是,運用現(xiàn)代漢民族的共同語表達,適合社會交際的語言環(huán)境,語意相對確定的口頭語言。口頭語言是其他語言形式的基礎(chǔ)。

  3.口頭語言的特點:音義結(jié)合的相對性;思考表達的同步性;瞬息即逝的短暫性;信息反饋的迅速性;語體風(fēng)格的簡潔性。

  4.書面語言:是字和義結(jié)合以寫和讀為傳播方式的語言,是口頭語言的文字符號形式。甲骨文是我國現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)的最早的書面文字 。

  5.態(tài)勢語言:以體態(tài)和意義相結(jié)合,以表現(xiàn)與觀察為傳播方式的語言符號。

  6.言語:對特定語言的運用和運用語言所產(chǎn)生的結(jié)果。

  7.口才:是語言交際中有效地運用口頭語言的才能。“口才”一詞最早見諸《孔子家語.七十二弟子》。口才是以口頭語言為主要工具。

  8.口才的基本特點:明確的目的性;明顯的綜合性;獨特的技巧性;突出的實踐性;

  9.口才的綜合性特點 :生理和心理的綜合;素質(zhì)和能力的綜合;思考和表達的綜合;方式和手段的綜合。

  10.公共關(guān)系口才 :能夠體現(xiàn)公關(guān)精神,遵循公關(guān)原則,取得良好公關(guān)效果的口才表達能力。口才與公共關(guān)系口才之間具有一般與個別的關(guān)系,表明一般口才不能代替公共關(guān)系口才,一般口才則是公共關(guān)系口才的基礎(chǔ)。

  11.區(qū)分口才不同層次的三條標準:說得對;說得好;說得妙。

  12.公共關(guān)系的基本原則:包括公共關(guān)系的總體原則、實踐原則、活動原則和從業(yè)人員的職業(yè)原則。其中總體原則包括(P20頁);其中的實踐原則包括真實信用原則、平等互利原則、統(tǒng)一協(xié)調(diào)原則、整體效應(yīng)原則。

  13..公共關(guān)系精神的創(chuàng)始人:公共關(guān)系職業(yè)的創(chuàng)始人艾維.李的公共關(guān)系思想體現(xiàn)為“公眾必須被告知”,并提出“講真話”的命題,被后人譽為“公共關(guān)系之父”。公共關(guān)系學(xué)科的創(chuàng)始人愛德華.伯內(nèi)斯,他主張“投公眾所好。”

  14 。公共關(guān)系思想的核心(即基本精神):“公眾必須被告知”、“講真話”和“投公眾所好。”

  15.公共關(guān)系口才的衡量標準:

  (1)遵循公共關(guān)系的基本原則;

  (2)體現(xiàn)公共關(guān)系的基本精神;

  (3)服務(wù)公共關(guān)系活動的既定目標。公共關(guān)系傳播由開始到實現(xiàn)目標可依次分為交流信息、溝通情感、改變態(tài)度、引起行為等四個層次。樹立組織的良好形象,優(yōu)化組織的社會環(huán)境,是公共關(guān)系活動的最終目標。

  16.公共關(guān)系口才的性質(zhì):

  (1)一般口才的性質(zhì),即具有明確的目的性、明顯的綜合性、獨特的技巧性和突出的實踐性。

  (2)口頭語言的性質(zhì),指音義結(jié)合的相對性、思考表達的同步性、瞬息即逝的短暫性、信息反饋的迅速性和語體風(fēng)格的簡潔性。

  (3)公共關(guān)系的性質(zhì)。公共關(guān)系的性質(zhì)是公關(guān)口才的特有性質(zhì)。

  17.公共關(guān)系口才的作用 :暢通信息渠道;播灑人文關(guān)懷;融洽人際關(guān)系;維護組織形象;促進各項工作。其中,暢通信息渠道是公關(guān)口才中最基本最重要的作用。

  傳播溝通既是公關(guān)的構(gòu)成要素,又是公關(guān)活動的功能。公眾是決定公共關(guān)系主體命運的關(guān)鍵因素。

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