【導讀】2022年10月浙江自考考試很快就要開始了，留給考生們復習備考的時間也是越來越少了，為了更好的幫助到考生們備考，于是浙江自考網小編為大家整理了2022年10月浙江自考公共關系口才復習重點二，希望可以幫助到大家，快來一起看看下文吧。

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　　第二章 口語交際的構成要素

　　1.口語交際信息傳播模式(口語交際的七個構成要素)：說話人、聽話人、信息、符號、編碼、解碼、語境。

　　2.口語交際中傳播與反饋的關系：反饋是信息接受者對信息發出者的反應活動，實際上反饋也是一種傳播活動。反饋的實質就是傳播，多數傳播中包含有反饋。

　　3.符號與信息的非對應性：信息符號是口語交際中編碼和解碼的核心問題 。信息符號與信息之間的非對應狀況，存在著兩種情形：一個信息可以用至少兩個信息符號來表示;一個信息符號可以表示至少兩個信息。

　　4.信息傳播是口語交際的核心 。最理想的口語交際是編碼正確且解碼也正確。

　　5.語境影響口語交際的特點：廣泛性 ;層次性 ，即長期、間接的影響和即時、直接的影響;兩面性 ，即積極、正面和消極、負面的影響;可控性 。

　　6.語境對辨析和確定信息的作用：

　　(1)語境是辨析和確定信息符號含義的依據。

　　(2)語境對口語交際參與者的制約和影響。其影響和制約可分為兩種類型，即情緒性影響和能力性影響。語境對口語交際參與者的能力性影響具有長期性和穩定性。

　　7.口語交際的參與者在交際中具有主導作用：

　　(1)意愿和態度關系到交際的順利進行。

　　(2)決策和調控關系到傳播主旨和內容。決策和調控傳播主旨和傳播內容的任務只能由口語交際的參與者-----說話人和聽話人來共同完成。

　　(3)素質和水平關系到口語交際的效果。提高交際效果，口語交際的參與者要做到：化解編碼的失誤，即編碼失誤發生在自己身上而自我化解，編碼失誤發生在對方身上而代為化解;把握符號外信息;克服解碼的障礙;補救解碼的誤讀。

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