第二章 口語(yǔ)交際的構(gòu)成要素

　　1.口語(yǔ)交際信息傳播模式(口語(yǔ)交際的七個(gè)構(gòu)成要素)：說(shuō)話人、聽(tīng)話人、信息、符號(hào)、編碼、解碼、語(yǔ)境。

　　2。口語(yǔ)交際中傳播與反饋的關(guān)系：反饋是信息接受者對(duì)信息發(fā)出者的反應(yīng)活動(dòng)，實(shí)際上反饋也是一種傳播活動(dòng)。反饋的實(shí)質(zhì)就是傳播，多數(shù)傳播中包含有反饋。

　　3.符號(hào)與信息的非對(duì)應(yīng)性：信息符號(hào)是口語(yǔ)交際中編碼和解碼的核心問(wèn)題 。信息符號(hào)與信息之間的非對(duì)應(yīng)狀況，存在著兩種情形：一個(gè)信息可以用至少兩個(gè)信息符號(hào)來(lái)表示;一個(gè)信息符號(hào)可以表示至少兩個(gè)信息。

　　4.信息傳播是口語(yǔ)交際的核心 。最理想的口語(yǔ)交際是編碼正確且解碼也正確。

　　5.語(yǔ)境影響口語(yǔ)交際的特點(diǎn)：廣泛性 ;層次性 ，即長(zhǎng)期、間接的影響和即時(shí)、直接的影響;兩面性 ，即積極、正面和消極、負(fù)面的影響;可控性 。

　　6.語(yǔ)境對(duì)辨析和確定信息的作用：

　　(1)語(yǔ)境是辨析和確定信息符號(hào)含義的依據(jù)。

　　(2)語(yǔ)境對(duì)口語(yǔ)交際參與者的制約和影響。其影響和制約可分為兩種類(lèi)型，即情緒性影響和能力性影響。語(yǔ)境對(duì)口語(yǔ)交際參與者的能力性影響具有長(zhǎng)期性和穩(wěn)定性。

　　7.口語(yǔ)交際的參與者在交際中具有主導(dǎo)作用：

　　(1)意愿和態(tài)度關(guān)系到交際的順利進(jìn)行。

　　(2)決策和調(diào)控關(guān)系到傳播主旨和內(nèi)容。決策和調(diào)控傳播主旨和傳播內(nèi)容的任務(wù)只能由口語(yǔ)交際的參與者-----說(shuō)話人和聽(tīng)話人來(lái)共同完成。

　　(3)素質(zhì)和水平關(guān)系到口語(yǔ)交際的效果。提高交際效果，口語(yǔ)交際的參與者要做到：化解編碼的失誤，即編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解，編碼失誤發(fā)生在對(duì)方身上而代為化解;把握符號(hào)外信息;克服解碼的障礙;補(bǔ)救解碼的誤讀。