2022年浙江自考現(xiàn)代管理學(xué)核心考點(diǎn)解析一

 

系統(tǒng)論、控制論、信息論與管理理論的叢林

1、系統(tǒng)論、控制論、信息論的產(chǎn)生與基本內(nèi)容

誕生于20世紀(jì)40年代

1、系統(tǒng)論是研究系統(tǒng)的模式、原則和規(guī)律，并對(duì)其功能進(jìn)行描述的一站學(xué)科

2、控制論是研究各類系統(tǒng)的控制和調(diào)節(jié)的一般規(guī)律的科學(xué)，是自動(dòng)控制、電子技術(shù)、無線電通信、生物學(xué)、數(shù)理邏輯等多種學(xué)科的技術(shù)相互滲透的一門綜合性學(xué)科。

3、信息論是揭示信息的本質(zhì)，并運(yùn)用數(shù)學(xué)方法研究信息的計(jì)量、變換和存儲(chǔ)的一門學(xué)科

2、現(xiàn)代管理理論的叢林

1、管理過程學(xué)派(哈羅德`孔茨和西里爾`奧唐奈)

2、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派(彼得`德魯克)

3、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派(巴納德)

4、決策理論學(xué)派(西蒙)

5、系統(tǒng)管理學(xué)派(卡斯特和羅森茨韋克)

6、權(quán)變理論學(xué)派(伍德沃德和菲德勒)
 

2022年浙江自考現(xiàn)代管理學(xué)核心考點(diǎn)解析二

 

行為科學(xué)理論

1、行為科學(xué)含義：是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)、探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。早期行為科學(xué)又稱人際關(guān)系論，1949年正式將人際關(guān)系論定義為行為科學(xué)。

2、早期行為科學(xué)理論(梅奧)：早期行為科學(xué)的代表人物是梅奧，1927年在哈佛大學(xué)開始了管理史上有名的霍桑實(shí)驗(yàn)。

早期行為科學(xué)理論的內(nèi)容：

(1)企業(yè)職工都是“社會(huì)人”，是復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)的成員

(2)勞動(dòng)生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度及其人際關(guān)系狀況

(3)企業(yè)中存在著非正式組織

3、后期行為科學(xué)理論的內(nèi)容：

1、有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)、行為方面的理論

2、有關(guān)人的特性方面的理論

3、有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)行為方面的理論
 

2022年浙江自考現(xiàn)代管理學(xué)核心考點(diǎn)解析三

 

1、古典管理理論：指以泰勒為代表的科學(xué)管理理論，以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的科層組織理論。

2、科學(xué)管理理論(泰勒)：1911年發(fā)表其代表著作《科學(xué)管理原理》“科學(xué)管理之父”

泰勒科學(xué)管理理論的內(nèi)容：

1、科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

2、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人

3、為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化

4、在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制

5、設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制

6、對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則

7、為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”

3、一般管理理論(法約爾)：1916年出版的代表作《工業(yè)管理與管理》

一般管理理論的主要內(nèi)容：

1、區(qū)分了經(jīng)營與管理的概念并論述了人員能力的相對(duì)重要性

2、概括并分析了管理的五項(xiàng)職能：即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)與控制

3、闡述了管理教育和建立管理理論的必要性

4、提出了管理中具有普遍意義的十四項(xiàng)原則(勞動(dòng)分工、權(quán)力與責(zé)任、紀(jì)律、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、個(gè)人利益服從集體利益、合理的報(bào)酬、適當(dāng)?shù)募瘷?quán)和分權(quán)、秩序、公平、保持人員穩(wěn)定、首創(chuàng)精神、人員的團(tuán)結(jié)、跳板原則
 

2022年浙江自考現(xiàn)代管理學(xué)核心考點(diǎn)解析四

 

管理學(xué)時(shí)期的管理思想

1、中外古代管理思想

1原始社會(huì)是管理思想的萌芽階段：

2中國古代的管理思想：1中國古代樸素的系統(tǒng)管理思想2中國古代的用人思想3中國古代的經(jīng)濟(jì)管理思想

3世界其他民族古代的管理思想：1行政管理思想2生產(chǎn)管理思想3教會(huì)管理思想

2、古代管理思想的局限性：

1、具有直觀性：(1)孤立，零散，缺乏理論的系統(tǒng)性(2)膚淺，簡單，缺乏理論的深刻性

2、具有明顯的階級(jí)局限性：(1)有許多反科學(xué)的方面。比如借助迷信，神力天道來管理。

(2)有反人道的一面，個(gè)人利益和個(gè)人精神不被重視

(3)包涵著強(qiáng)烈的等級(jí)觀念，強(qiáng)調(diào)自上而下嚴(yán)密控制和自下而上的服從關(guān)系

3、近代西方管理理論的先驅(qū)者：

1.小詹姆斯·瓦特和馬修·博爾頓(計(jì)劃方面和成本核算)

2.亞當(dāng)·斯密：勞動(dòng)分工之所以能提高生產(chǎn)效率，亞當(dāng)·斯密認(rèn)為有三個(gè)原因：(1)技巧(2)節(jié)約一個(gè)工作轉(zhuǎn)到另一工作而損失的時(shí)間(3)機(jī)械的發(fā)明

3.羅伯特·歐文：首次提出了關(guān)心人的哲學(xué)，他被譽(yù)為人事管理的先驅(qū)者、“人際關(guān)系之父”。

4.查爾斯·巴貝奇：科學(xué)管理的先驅(qū)者

5.安德魯·尤爾：管理教育的先驅(qū)者

6.丹尼爾·麥卡勒姆和亨利·普爾：麥卡勒姆實(shí)行明確的分工負(fù)責(zé)制。

亨利·普爾(1)亨利·普爾從麥卡勒姆的制度和措施中歸納出建立健全管理體系的三條基本原則，即組織原則、溝通原則和信息原則。(2)普爾在泰羅之前就提出了建立嚴(yán)格管理制度的思想，在法約爾之前就提出了集中指揮的問題，在梅奧之前提出了人的因素問題，而在阿吉里斯前就提出了消除正式組織刻板性問題。
 

2022年浙江自考現(xiàn)代管理學(xué)核心考點(diǎn)解析五

 

1、簡述學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的途徑。

(1)以馬克思主義的辨證唯物主義和歷史唯物主義為指導(dǎo)是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的基本前提

(2)一切從實(shí)際出發(fā)，充分認(rèn)識(shí)我國的國情是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的出發(fā)點(diǎn)

(3)分析和借鑒國外的有關(guān)管理理論是學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的重要條件

(4)掌握相關(guān)學(xué)科的基本知識(shí)是系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的保證

2、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理學(xué)的具體方法

1比較研究法2定量分析法3歷史研究法4案例研究法5理論聯(lián)系實(shí)際的方法
 

2022年浙江自考現(xiàn)代管理學(xué)核心考點(diǎn)解析六

 

1、管理學(xué)的研究對(duì)象：

是研究生產(chǎn)力方面的問題是研究生產(chǎn)關(guān)系方面的問題是研究上層建筑方面的問題

2、管理學(xué)的學(xué)科特征

管理學(xué)是一門理論性與應(yīng)用性相統(tǒng)一的學(xué)科

管理學(xué)是一門定性和定量相統(tǒng)一的學(xué)科

管理學(xué)是一門軟科學(xué)

管理學(xué)具有鮮明的時(shí)代特征5管理學(xué)是一門自然屬性與社會(huì)屬性相統(tǒng)一的學(xué)科

3、簡述現(xiàn)代管理學(xué)及其特征。

現(xiàn)代管理學(xué)是在總結(jié)管理發(fā)展歷史經(jīng)驗(yàn)和借鑒傳統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)上綜合運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)，自然科學(xué)和技術(shù)科學(xué)所提供的理論和方法，研究現(xiàn)代條件下進(jìn)行的各種管理活動(dòng)的基本規(guī)律和一般方法的學(xué)問。

與傳統(tǒng)管理學(xué)相比，現(xiàn)代管理學(xué)具有變革性，開放性，嚴(yán)密性，實(shí)用性等特點(diǎn)。

4、簡述現(xiàn)代管理學(xué)的研究內(nèi)容 。

關(guān)于管理、管理學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)的基本問題;

關(guān)于管理職能的基本問題;

關(guān)于管理方法與技術(shù)的基本問題
 

2022年浙江自考現(xiàn)代管理學(xué)核心考點(diǎn)解析七

 

現(xiàn)代企業(yè)文化理論

美國研究企業(yè)文化熱潮的發(fā)展，大致了三個(gè)階段：

第一，認(rèn)識(shí)與覺醒階段。

第二，具體研究日本階段，即向日本學(xué)習(xí)階段。

第三，研究改革階段，即建立美國新的經(jīng)營哲學(xué)階段。

企業(yè)文化理論的主要內(nèi)容有：

(1)日本企業(yè)的興起在于文化，在于特有文化基礎(chǔ)上的新的管理模式。

(2)企業(yè)管理本身是一種文化現(xiàn)象。

(3)企業(yè)文化的要義，主要體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部成員間共同的信念、價(jià)值觀、方向意識(shí)、思維方式和日常行為準(zhǔn)則。

(4)作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，在完成對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、制度、技術(shù)管理的同時(shí)，應(yīng)把主要精力用在企業(yè)文化的塑造與培育上。

(5)為了完成對(duì)企業(yè)文化的塑造與培育，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具有文化意識(shí)，克服短期行為及思考膚淺、期望簡單妙方的傳統(tǒng)習(xí)慣，更深刻地考慮問題，并具有新的圍繞人做好工作的能力。

(6)未來企業(yè)的競爭，將主要是企業(yè)文化的競爭，因而也就是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的競爭。

2022年浙江自考現(xiàn)代管理學(xué)核心考點(diǎn)解析八

 

管理科學(xué)產(chǎn)生于19世紀(jì)末，是從美國管理學(xué)家泰羅開始出現(xiàn)的，歷經(jīng)古典管理理論、行為科學(xué)理論和現(xiàn)代管理理論三個(gè)發(fā)展階段。

古典管理理論主要是指以泰羅為代表的科學(xué)管理理論，以法約爾為代表的一般管理理論和以韋伯為代表的管理組織理論。

科學(xué)管理理論

科學(xué)管理理論集中體現(xiàn)在泰羅的《科學(xué)管理原理》一書中。1911年發(fā)表其代表著作《科學(xué)管理原理》。在管理思想史上，泰羅被譽(yù)為是“科學(xué)之父”。

泰羅科學(xué)管理理論的內(nèi)容主要有：

(1)科學(xué)管理的中心問題是提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率。科學(xué)管理的根本就在于提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率，因?yàn)榭茖W(xué)管理如同節(jié)省勞動(dòng)機(jī)器一樣，其目的正在于提高每一單位勞動(dòng)力的產(chǎn)量。

(2)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須為工作挑選第一流的工人。所謂第一流工人包括兩個(gè)方面：一是該工人的能力最適合他所從事的工作，二是該工人從內(nèi)心愿意從事這項(xiàng)工作。

(3)為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率必須實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化是指工人在工作時(shí)，要運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的操作方法，而且所使作的工具、機(jī)器和原材料以及作業(yè)環(huán)境都應(yīng)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。

(4)在制定標(biāo)準(zhǔn)定額基礎(chǔ)上實(shí)行差別計(jì)件工資制。制定標(biāo)準(zhǔn)定額是整個(gè)泰羅制的基礎(chǔ)，即通過大量的工時(shí)與動(dòng)作研究，他把每一項(xiàng)工作都分成盡可能多的簡單基本動(dòng)作，把其中無效動(dòng)作去掉，并通過對(duì)熟練工人操作過程觀察記錄，尋找出每一個(gè)基本動(dòng)作的最好最快操作方法，這構(gòu)成了他確定日工作定額的基礎(chǔ)。在標(biāo)準(zhǔn)定額的基礎(chǔ)上，泰羅建議實(shí)行新的工資制度即差別計(jì)件工資制，是按照工人是否完成其定額而采取高低不同的工資率，即完成定額的可按工資標(biāo)準(zhǔn)的125%計(jì)算工資，完不成的只按80%計(jì)算工資，以鼓勵(lì)工人千方百計(jì)完成工作定額。

(5)設(shè)置計(jì)劃層、實(shí)行職能制。泰羅把計(jì)劃和執(zhí)行分開，由專門的部門負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，由不同的職能工長帶領(lǐng)工人負(fù)責(zé)執(zhí)行。

(6)對(duì)組織機(jī)構(gòu)的管理控制實(shí)行例外原則。所謂例外原則，就是企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般日常事務(wù)處理權(quán)授給下級(jí)管理人員，而自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)(即重要事項(xiàng))的決策與監(jiān)督權(quán)。

(7)為實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理應(yīng)開展一場“心理革命”。通過開展一場“心理革命”，變勞資對(duì)立為互相協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力，這才是科學(xué)管理的真諦。

泰羅的科學(xué)管理理論的優(yōu)點(diǎn)：一是用調(diào)查研究和科學(xué)知識(shí)代替管理者個(gè)人的主觀判斷與經(jīng)驗(yàn)。二是使人類的管理由經(jīng)驗(yàn)走向科學(xué)。三是創(chuàng)造和發(fā)展出了一系列有助于提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的技術(shù)和方法，成為管理系統(tǒng)合理組織生產(chǎn)的基礎(chǔ)。其不足：一是對(duì)工人的看法是錯(cuò)誤的。二是僅重視技術(shù)因素，忽視社會(huì)、群體因素對(duì)管理的影響。三是注重基層管理或車間管理，忽視企業(yè)作為一外整體如何經(jīng)營與管理的問題。