學(xué)習(xí)要點(diǎn)

　　1.市場營銷信息系統(tǒng)，是指一個由人員、機(jī)器和程序所構(gòu)成的相互作用的復(fù)合體，企業(yè)借以收集、挑選、分析、評估和分配適當(dāng)?shù)?、及時的和準(zhǔn)確的信息，為市場營銷管理人員改進(jìn)市場營銷計劃、執(zhí)行和控制工作提供依據(jù)。

　　2.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成：

　?。?）內(nèi)部報告系統(tǒng)。

　　該系統(tǒng)的主要工作任務(wù)是向管理人員提供有關(guān)銷售、成本、存貨、現(xiàn)金流程、應(yīng)收賬款等各種反映企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀的信息。

　?。?）市場營銷情報系統(tǒng)。

　　它是指市場營銷管理人員用以了解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢的信息的各種來源和程序。

　?。?）市場營銷研究系統(tǒng)。

　　其主要任務(wù)是搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息。

　?。?）市場營銷分析系統(tǒng)。

　　其任務(wù)是從改善經(jīng)營或取得最佳經(jīng)營效益的目的出發(fā)，通過分析各種模型，幫助市場營銷管理人員分析復(fù)雜的市場營銷問題。

　　3.獲取信息的作風(fēng)是指管理人員決定搜集何種數(shù)據(jù)、以何種方式搜集以及需要多少信息。在這方面，必須注意如下幾點(diǎn)：

　?。?）管理人員對信息來源的偏好不同。

　　（2）管理人員對信息的需求欲不同。

　?。?）管理人員的信息收集效率差異較大。

　　（4）管理人員接受信息的重點(diǎn)不同。

　?。?）管理人員在不同時期獲取信息的興趣不同。

　　4.一個理想的市場營銷信息系統(tǒng)一般應(yīng)具備如下素質(zhì)：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所需的一切信息；（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級管理人員獲得與他能夠且必須采取的行動有關(guān)的信息；（3）它提供信息的時間限于管理人員能夠且應(yīng)當(dāng)采取行動的時間；（4）它提供所要求的任何形式的分析、資料與信息；（5）它所提供的信息一定是最新