第一節 公共關系學的研究對象和內容

  一、公共關系學的研究對象

  公共關系學的研究對象是“組織與公眾之間的傳播與溝通”。對于這一概念，應重點從三個角度認真把握。

  1.“公共關系”的性質：公共關系特指組織與公眾之間的傳播溝通關系，即組織與公眾環境之間信息交流關系；2.“公共關系職能”的性質：即運用各種傳播、溝通手段去影響公眾的觀點、態度和行為，爭取公眾輿論的理解和支持，為組織的生存、發展創造良好的社會環境。

  3.“公共關系學科”的性質：是一門綜合性的應用傳播學、組織傳播學，是現代傳播學在組織經營管理中的應用和發展。

  二、公共關系學的基本內容

  重點理解公共關系學基本內容的九個方面：

  1.公共關系的概念：公共關系是什么，公共關系的三個基本要素，即社會組織、公眾、傳播與溝通；2.公共關系的歷史：公關的形成、發展概況、產生的社會歷史條件；3.公共關系的行為主體：公關由誰來做，有何作用；4.公共關系的對象：公關對誰做；5.公共關系的管理過程：完整地理解公關工作的整個過程；6.公共關系的媒介：學習和掌握公關的基本工具和技術手段；7.公共關系活動實務：包括調查研究、新聞傳播、公關廣告、專題活動、處理危機、交際事務等；8.公共關系的職業道德和法律制約：公關行為基本準則；9.公共關系在中國應用的國情和特色：公關的中國特色。

  第二節 公共關系的研究角度和方法

  對公共關系進行研究的學科角度主要有：從管理學角度，從經營學角度，從傳播學角度等。

  一、從管理學角度研究的特點：1.將公共關系作為管理過程的一個要素；2.將公共關系本身視作管理的一個過程。

  二、從經營學角度研究的特點：1.將公關作為實施推廣，影響環境的手段，突出公關的謀略、技巧、藝術的實用研究；2.更重視信息和形象的商業價值，將信息、形象關系作為重要的經營要素和資源，將公共關系作為經營投入的一部分，并努力使其轉化為實際財富，產生出經濟效益。

  三、從傳播學角度研究的特點：1.按傳播的基本模式分析公共關系的三個基本要素；2.從公眾輿論的角度研究、處理組織的公眾環境和公眾形象問題；3.研究各種不同的傳播方式及其傳播效果；4.直接引入傳播學中有關傳播媒介與技術的研究，對公共關系各種媒介的特點、功能進行分析。

  第三節 學習公共關系學的現實意義

  一、公共關系適應對外開放的需要一方面要不斷了解世界，汲取對自身建設和發展有利的各種信息；另一方面要傳播自己，增進各國對中國的了解、理解和支持。

  二、公共關系適應體制改革的需要體制改革使公共關系日益成為組織自身的一種行為機制和經營管理方式。

  三、公共關系適應市場經濟發展的需要隨著市場競爭的日趨激烈，公共關系作為一種形象競爭手段，對增強企業整體競爭能力，促進經濟效益和社會效益同步發展的作用日益突現。

  四、公共關系適應現代信息社會的需要在信息時代，組織在日常運轉中非常需要運用公共關系了解輿論，影響輿論，改善組織的生存發展環境。

  五、公共關系適應社會穩定的需要穩定離不開溝通。社會、政治、人心穩定需要加強全社會的公共關系工作，形成“天時、地利、人和”的社會發展環境。