一、意志的特征： P31 1、能夠自覺地確立目的。2、自覺的能動性。3、意志具有對行為的調節作用。 4、意志具有對心理調節的作用。5、意志具有堅持的作用。

二、個性的特征： P44 1、獨特性。2、整體性。3、穩定性。4、傾向性。

三、神經過程的基本特征： P52 1、神經過程的強度。2、神經過程的均衡性。3、神經過程的靈活性。

四、心理活動的動力的特點： P52 1、心理過程的速度和穩定性。2、心理活動過程的強度。3、心理活動的指向特點。

五、性格的特征： 1、性格的態度特征。2、性格的意志特征。3、性格的情緒特征。4、性格的理智特征。

六、人格心理學家阿爾波特認為，健康成人的特征有： P64 1、自我廣延能力。2、與他人熱情交往的能力。3、情緒上有安全感和自我認可。4、表象上具有現實性知覺。5、具有自我客觀化的表現。6、具有一致的人生哲學。

七、態度的特性： P111 1、對象性。2、社會性。3、個體性。4、內隱性。5、穩定性。6、系統性。

八、成就需要感強的人，其行為會表現出的特點是： P137 1、自己主動設定富有挑戰性的目標，愿意付出而不愿意冒險。 2、喜歡通過自己的努力獨立解決問題，不依賴偶然的機遇坐享成功。 3、對自己的工作要求得到明確、及時和持續的反饋。

九、群體的特征： P156 1、各成員之間相互依附，在心理上彼此意識導對方的存在。 2、各成員之間在行為上有共同的規范，彼此相互影響。 3、各成員具有群體意識，即具有“我們同屬于一群”是這個群體中的一員之感受。 4、各成員的心理與行為，以實現某種共同的目標為宗旨。

十、組織行為學家的研究證明，非正式群體的特征： P162 1、規模小，并且一般不帶政治色彩。2、群體內推選最有威信的人當首領。 3、以共同利益、觀點和愛好為基礎，以感情為紐帶；群體內部壓力大，從眾行為明顯。 4、群體內有不成文的懲罰制度和手段，并且有較強的自衛性和排外性。 5、群體的成員之間有一條比較靈敏的信息傳遞渠道。

十一、一個高效率的群體提出具有以下特征： P169 1、成員之間具有良好的溝通聯系。2、成員之間有高度的影響力和交互作用。 3、共同參與制定。4、群體的成員辦事認真、快捷。 5、群體成員的工作積極性較高，樂于接受組織的目標，并且完成任務出色。 6、群體的成員保持良好的精神狀態，充滿了自信心和自尊心。

十二、個體特征是指個人的因素。例如 P183 1、智力水平的高低。2、情緒的穩定性。3、“自我映像”。4、個性特征。5、態度與價值觀。 6、生活閱歷。

十三、人際關系的特點： P228 1、社會性。本來就是指人的社會關系或通過社會關系表現出來的屬性。 2、情感性。人們在交往的過程中是帶有感情，以感情為基礎建立起來親密的人際關系。 3、復雜性。人們之間的交往過程中，各種關系交織在一起，錯綜復雜。

十四、放權式領導決策的主要特征： P295 1、在權力上，領導者有意將大部分權力下放，讓部署擁有充分的自主權。 2、在決策上，領導者提出目標與要求，讓廣大職工自議自決，不予干涉。 3、在指揮上，領導者放手讓下級指揮，前提是在不偏離企業總目標之下。 4、在監控上，主要在職工的自覺性，不強調制度的約束、以說服教育為主。

十五、結構變量反映了組織內部特征有： P297 1、  規范化。2、專業化。3、標準化。4、權力體系。5、復雜性。6、職業化。7、人員結構。

十六、因果變量反映了組織外部特征有： P298 1、規模。2、技術。3、環境。4、目標。

十七、目標管理的特點： P300 1、系統觀念的應用。2、參與管理應用。3、授權管理應用。4、整體觀念應用。5、自評觀念的應用。

十八、正式組