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第十四章組織中的績效考核

第一節績效考核的一般概述

一、績效考核的概念：

對組織或個人的工作成績和效果進行全面的考察與核定的程序、方式、方法的總稱。

二、效率、效果、效益、效能概念及四者間關系

效率：泛指工作成果和所付出的代價之比，效率即產出投入之比，在同樣的條件下，投入愈少、產出愈大、效率就愈高。

效果：泛指社會實踐活動的客觀結果。

效益：即活動產出的成績和貢獻。

效能：指個體或組織實現其預期目的的適應性和能力，是對主體的功能的評價。

四者關系：“效率”用以反映達到目標和速度，“效果”則是有效成果的直接表達，“效益”則是衡量行為的綜合性指標，評價效果主要就是看其對社會有益影響的大小及帶來福利的多少。同時，效率、效果和效益的實現，又都應以一定的效能為基礎和前提。

三、績效考核的意義

1、績效考核是提高組織經營管理水平，實現組織活動良性循環的必要途徑。

2、績效考核是影響組織成員的積極主動性和努力方向的一個重要因素。

3、績效考核是組織開展人力資源規劃，以及進行各項人事管理工作的前提和依據。

四、績效考核的類型與原則

1、根據考核的性質不同劃分：（1）定性考核（2）定量考核

2、根據考核的主體不同劃分：（1）上級考核（2）同級考核（3）下級考核（4）自我考核

3、根據考核的內容不同劃分：（1）綜合考核（2）單項考核

4、根據考核的形式不同劃分：（1）口頭考核與書面考核（2）直接考核與間接考核（3）個別考核與集體考核

5、根據考核的時間不同劃分：（1）日常考核（2）定期考核（3）長期考核

6、根據考核標準的設計劃分：（1）絕對標準考核（2）相對標準考核

五、績效考核的原則：1、客觀公正原則2、民主公開原則3、嚴格認真原則4、激勵為主原則

在績效考核過程中要堅持客觀公正原則，要應做到：

（1）靜態與動態相結合；（2）短期與長期相結合；（3）主觀努力程度與客觀條件限制相結合；（4）顯性與隱性相結合。

績效考核中如何貫徹民主原則？

（1）實行多渠道、多層次、多視角的考核，實行廣泛的參與制，尊重組織各成員參與管理的民主權利，提高組織成員參與程度。

（2）堅持民主公開的原則，要求將考核工作的各個五一節置于群眾的監督之下；

（3）績效考核在充分發揮民主的基礎上，還應堅持民主與集中相結合。

堅持嚴格認真的原則，必須做到：

（1）有嚴肅認真的考核態度；（2）有明確嚴格的考核標準；（3）要有靈活多樣的考核方法；（4）要有嚴格有效的考核制度。

績效考核中，如何貫徹以激勵為主的原則？

（1）在考核活動前，考核的目標與標準的設置要盡量與員工的需求相一致；

（2）在考核過程中，要注意與被考核者之間的感情溝通；

（3）考核的結論還要與獎勵待遇切實結合起來，功過分明，獎罰亦應分明，使責、權、利相一致。

六、績效考核的程序：

1、確定目標目標是考核要達到的目的，是整個考核工作的起點和前提

2、制定方案。

3、實施方案是諸步驟中最為重要的一節。

4、鑒定決策。

七、績效考核的方法

1、排序法：又稱排隊法在各種企業組織中都比較常用。

2、成果考核法：又稱對照法、工作標準法或絕對標準比較法。

3、一一對比法：又叫對子比較法。

4、目標對照法：又稱目標管理評價法。

5、因素評定法：又叫測評量表法。

6、代表人物法是第一次世界大戰美國陸軍評定軍官的方法，后引入企業組織人員的考核中。