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一、名詞解釋

1、信息：對事物運動狀態(tài)和特征的描述，而數(shù)據(jù)是載荷信息的物理符號。

2、管理信息：經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有影響的數(shù)據(jù)。

3、信息間的遞歸定義：管理數(shù)據(jù)和信息之間的區(qū)別是相對的，一個系統(tǒng)或一次處理所輸出的信息，可能是另一個系統(tǒng)或另一次處理的原始數(shù)據(jù);低層決策所用的信息又可以成為加工處理高一層決策所需信息的數(shù)據(jù)，這就是信息間的遞歸定義。

4、信息反饋：控制物流的輸入信息作用于受控對象后，把產(chǎn)生的結(jié)果信息返回到輸入端，并對信息再輸入發(fā)生影響的過程。而上述作用于受控對象后的結(jié)果信息稱為反饋信息。

5、DSS：在半結(jié)構(gòu)化決策活動過程中，通過人機對話，向決策者提供信息，協(xié)助決策者發(fā)現(xiàn)和分析問題、探索決策方案，評價、預(yù)測和選擇方案，以提高決策有效性的一種以計算機為手段的信息系統(tǒng)。

6、GDSS：支持一群決策者為獲得有效決策結(jié)果的計算機輔助系統(tǒng)。

7、智能支持系統(tǒng)：將人工智能技術(shù)引入決策支持系統(tǒng)而形成的一種信息系統(tǒng)。

8、制造資源計劃(Manufacturing Resource Planning，MRPII)系統(tǒng)：COPICS是美國IBM公司開發(fā)的適用于各類制造業(yè)工廠的管理信息系統(tǒng)，也是最早推出的MRPII商品化軟件。

9、企業(yè)資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP)：根據(jù)計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展趨勢和企業(yè)對供應(yīng)鏈管理的需要，描繪出一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRPII基礎(chǔ)上，適應(yīng)全球市場競爭供應(yīng)鏈管理的需求，對企業(yè)資源全面管理的思想。

10、企業(yè)信息化：企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的不斷深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和效益，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益、增強企業(yè)競爭力的過程。

11、計算機集成制造系統(tǒng)(Computer Integreted Manufacturing System，CIMS)：企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化與企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化兩個方面的結(jié)合，組成計算機集成制造系統(tǒng)。

12、企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Reengineering，BPR)：對企業(yè)的流程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求得企業(yè)的成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等關(guān)鍵經(jīng)營績效指標(biāo)有巨大的提高。

13、供應(yīng)鏈管理：通過信息流、物流、資金流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的管理模式。14、虛擬企業(yè)：具有企業(yè)功能，但在企業(yè)體內(nèi)沒有執(zhí)行這些功能的實體組織的企業(yè)。

15、企業(yè)組織的虛擬化：一是企業(yè)內(nèi)部的虛擬化;二是企業(yè)組織之間的虛擬化。

16、電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)：對整個貿(mào)易活動實現(xiàn)電子化。即交易各方通過計算機和通信網(wǎng)絡(luò)進行信息的發(fā)布、傳遞、存儲、統(tǒng)計，以電子交易方式而不是通過紙介質(zhì)信息交換或直接面談方式進行商業(yè)交易。

17、計算機軟件：計算機程序、程序所使用的數(shù)據(jù)以及有關(guān)的文檔資料的集合。

18、系統(tǒng)軟件：直接控制和協(xié)調(diào)計算機、通信設(shè)備及其他外部設(shè)備的軟件。

19、操作系統(tǒng)：控制和管理計算機硬件、軟件資源，合理組織計算機工作，并為用戶使用計算機提供服務(wù)的軟件。

20、數(shù)據(jù)通信：在收發(fā)站之間傳送這些二進制代碼序列的過程。

21、模擬通信系統(tǒng)：傳遞的信號為模擬信號，在時間和幅度取值上都是連續(xù)的。

22、數(shù)字通信系統(tǒng)：傳遞的信號為數(shù)字信號，在時間上是離散的，在幅度取值上是經(jīng)過量化的。

23、基本頻帶：使用數(shù)字信號傳輸數(shù)據(jù)，終端設(shè)備將數(shù)字信號轉(zhuǎn)變成脈沖電信號時，這種原始矩形脈沖信號固有的頻帶叫做基本頻帶，簡稱為基帶。

24、調(diào)制：把數(shù)字信號轉(zhuǎn)換為模擬信號的過程叫做調(diào)制

25、解調(diào)：將模擬信號還原為數(shù)字信號的過程叫做解調(diào)

26、通信協(xié)議：在通信過程中，通信雙方都必須遵守的規(guī)則和約定。

27、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)：一個企業(yè)為實現(xiàn)內(nèi)部管理和通信而建立的獨立網(wǎng)絡(luò)。

28、企業(yè)外部網(wǎng)(extranet)：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)對企業(yè)外部特定用戶的安全延伸。

29、數(shù)據(jù)庫(Data Base，DB)：以一定的方式將相關(guān)數(shù)據(jù)組織在一起并存儲在外存儲器上所形成的、能為多個用戶共享的、與應(yīng)用程序彼此獨立的一組相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)集合。

30、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)：幫助用戶建立、使用和管理數(shù)據(jù)庫的軟件系統(tǒng)，簡稱為DBMS(Data Base Management System)。

31、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(Data Base System)：以計算機系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以數(shù)據(jù)庫方式管理大量共享數(shù)據(jù)的綜合系統(tǒng)。

32、模式：描述邏輯結(jié)構(gòu)的稱為模式(或概念模式、邏輯模式) ，它是數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的完整表示，是所有用戶的公共數(shù)據(jù)視圖。

33、實例：模式的一組值稱為模式的一個實例。

34、模型：對現(xiàn)實世界事物特征的模擬和抽象就是這個事物的模型。

35、實體：客觀存在，并且可以互相區(qū)別的事物。

36、屬性：實體具有的每一個特性都稱為一個屬性。

37、碼：在眾多屬性中能夠惟一標(biāo)識(確定) 實體的屬性或?qū)傩越M的稱為實體的碼。

38、域：屬性的取值范圍稱為該屬性的域。

39、實體型：用實體名及描述它的各屬性名，可以刻畫出全部同質(zhì)實體的共同特征和性質(zhì)，它被稱為實體型。

40、邏輯數(shù)據(jù)模型：用戶通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)看到的現(xiàn)實世界，它描述了數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的整體結(jié)構(gòu)。

41、物理數(shù)據(jù)模型：用來描述數(shù)據(jù)的物理存儲結(jié)構(gòu)和存儲方法的。

42、關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)：在數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)如果依照關(guān)系模型定義，就是關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。

43、關(guān)系(Relation)：一張二維表對應(yīng)一個關(guān)系。

44、屬性(Attribute)：表中每一列叫做一個屬性，屬性有名和值的區(qū)別。

45、元組(Topl)：由屬性值組成的每一行叫做一個元組。

46、框架(rramework)：由屬性名組成的表頭稱為框架(關(guān)系型)。

47、分量：表中的每一個屬性值。

48、域(Domain)：每個屬性的取值范圍。

49、主碼(Primary Key)：一個關(guān)系中往往會有多個候選碼，可以指定一個為主碼。

50、數(shù)據(jù)庫表：數(shù)據(jù)表也簡稱表，在VFP中數(shù)據(jù)表一般應(yīng)當(dāng)包含在數(shù)據(jù)庫中，叫做數(shù)據(jù)庫表(簡稱庫表);但是也可以獨立存在，叫做自由表。

51、關(guān)鍵字：關(guān)系中的碼在數(shù)據(jù)表中一般叫做關(guān)鍵字，主碼叫做主關(guān)鍵字。

52、系統(tǒng)工程：為了合理地進行開發(fā)、設(shè)計和運用系統(tǒng)而采用的思想、步驟、組織和方法的總稱，管理信息系統(tǒng)的開發(fā)屬于系統(tǒng)工程的范疇。

53、系統(tǒng)的生命周期：任何系統(tǒng)均有其發(fā)生，發(fā)展，成熟，消亡或更新?lián)Q代的過程，這個過程稱為系統(tǒng)的生命周期。

54、原型：首先由用戶與系統(tǒng)分析設(shè)計人員合作，在短期內(nèi)定義用戶的基本需求，開發(fā)出一個功能不十分完善、實驗性的、簡易的應(yīng)用軟件系統(tǒng)的基本框架，稱之為原型。

55、對象：數(shù)據(jù)和操作的封裝通信單位。

56、對象的屬性和服務(wù)：在面向?qū)ο蠹夹g(shù)里，將數(shù)據(jù)和操作稱為對象的屬性和服務(wù)。

57、類：一組具有相同結(jié)構(gòu)、操作和約束條件的對象，對象類由“類說明”和“類實現(xiàn)”兩大部分組成。

58、類繼承機制：一個類的上層可以有超類，下層可以有子類，形成一種層次結(jié)構(gòu)。一個類可以有多個超類，也可以有多個子類。超類是下層子類的概括，因此子類可以繼承超類的屬性、操作和約束規(guī)則，這就是類繼承機制。

59、諾蘭模型：在一個地區(qū)、一個行業(yè)乃至一個國家計算機應(yīng)用發(fā)展的客觀道路及規(guī)律，即所謂諾蘭模型。

60、戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法(Strategy Set Transformation，SST)：把組織的總戰(zhàn)略看成一個信息集合，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量組成。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略性規(guī)劃過程，就是將企業(yè)的戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)化為MIS的戰(zhàn)略集的過程。

61、關(guān)鍵要素：關(guān)系到企業(yè)的生存與組織成功的重要因素，它們也是企業(yè)最需要得到的決策信息、是值得管理者重點關(guān)注的活動區(qū)域。

62、現(xiàn)狀調(diào)查：在所確定的系統(tǒng)范圍之內(nèi)，對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡、深入的調(diào)查和分析，收集一切有關(guān)的事實、資料和數(shù)據(jù)，徹底掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的工作狀況，為下一步的需求分析和建立邏輯模型提供依據(jù)。

63、業(yè)務(wù)流程圖：以一項業(yè)務(wù)或一組相互關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)作為描述對象，對它們的處理過程及所涉及的信息進行描述。

64、數(shù)據(jù)流程圖：既是對原系統(tǒng)進行分析和抽象的工具，也是用以描述新系統(tǒng)邏輯模型的主要工具。它有兩個特點：概括性，抽象性。

65、外部實體：不受所描述的系統(tǒng)控制，獨立于該系統(tǒng)之外的部門、群體，或另一個信息系統(tǒng)。

66、數(shù)據(jù)流：與所描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理功能有關(guān)的各類數(shù)據(jù)的載體，是各處理功能輸入和輸出的數(shù)據(jù)集合。

67、數(shù)據(jù)字典：給數(shù)據(jù)流程圖中每個成分以定義和說明的工具。

68、功能分析：對數(shù)據(jù)流程圖中處理過程的功能作詳細的說明。

69、U/C矩陣：是一張表格。它可以表數(shù)據(jù)/功能系統(tǒng)化分析的結(jié)果。它的左邊第一列列出系統(tǒng)中各功能的名稱，上面第一行列出系統(tǒng)中各數(shù)據(jù)類的名稱。表中在各功能與數(shù)據(jù)類的交*處，填寫功能與數(shù)據(jù)類的關(guān)系。如果在某功能中建立了一個數(shù)據(jù)類，則在該功能與數(shù)據(jù)類的交*處填上字母C，如果完成某功能要應(yīng)用一個數(shù)據(jù)類，則在交*處填上字母U。

70、非法耦合：一個模塊與另一個模塊內(nèi)部發(fā)生聯(lián)系，即一個模塊中的某些內(nèi)容在另一模塊中以某種方式被引用，稱為非法耦合。

71、以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)：如果待分解的模塊是一個數(shù)據(jù)凝聚的模塊，即內(nèi)部包含若干順序執(zhí)行且對某些數(shù)據(jù)進行轉(zhuǎn)換處理，稱為以轉(zhuǎn)換為中心的結(jié)構(gòu)。這種模塊可分解為輸入、處理、輸出三大部分。

72、數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計：為一個確定的邏輯數(shù)據(jù)模型選擇一個最適合應(yīng)用要求的物理結(jié)構(gòu)的過程，就叫做數(shù)據(jù)庫的物理結(jié)構(gòu)設(shè)計。

73、物理數(shù)據(jù)模型：數(shù)據(jù)庫在物理設(shè)備上的存儲結(jié)構(gòu)和存取方法稱為數(shù)據(jù)庫的物理數(shù)據(jù)模型。

74、E-R圖：描述概念數(shù)據(jù)模型的主要工具是E-R(實體一聯(lián)系) 模型，或者叫做E-R圖。

75、用戶的視圖：在數(shù)據(jù)庫的概念結(jié)構(gòu)設(shè)計中，用戶的局部概念模式是全局概念模式的子集，叫做用戶模式、外模式，它是從用戶的觀點看到的數(shù)據(jù)庫，所以也叫做用戶的視圖。

76、程序設(shè)計：實際上是對象的設(shè)計。對象有自己的數(shù)據(jù)(屬性) ，也包括作用于數(shù)據(jù)的操作(方法) 和對象的響應(yīng)(事件)。

77、人機對話：也叫人機交互，是指在程序運行過程中，為了控制或校驗?zāi)康模ㄟ^計算機顯示屏幕，使人和計算機對話(交互)的操作。

78、數(shù)據(jù)源：報表數(shù)據(jù)的來源，可以是數(shù)據(jù)表、視圖、查詢或臨時表。

79、布局：用來定義報表輸出格式的文件。一般提供了列布局、行布局、一對多布局、多欄布局等。

80、處理過程設(shè)計：對控制結(jié)構(gòu)圖中，每一個模塊內(nèi)部的處理過程，進行具體的描述。

81、程序設(shè)計任務(wù)書：詳細地描述這個處理邏輯可以使用“輸入一加工一輸出”(Inpu Process Output，IPO)圖。IPO圖將為編制程序提供指導(dǎo)，所以也叫做程序設(shè)計任務(wù)書。

82、系統(tǒng)設(shè)計說明書：又稱為系統(tǒng)設(shè)計報告，是系統(tǒng)設(shè)計的最后成果，也是新系統(tǒng)的物理模型和系統(tǒng)實施的依據(jù)。

83、語法錯誤：因程序設(shè)計人員對程序設(shè)計語言的理解不夠，或程序設(shè)計基本功不扎實造成的結(jié)果。

84、系統(tǒng)錯誤：由于計算機硬件、軟件引起的錯誤。

85、邏輯錯誤：雖然不違反系統(tǒng)規(guī)則，但是卻不合邏輯或不合題目語義的錯誤。

86、對象：一般來說，現(xiàn)實世界中可以獨立存在的，能夠被區(qū)分的一切實體(事物) 都是對象。

87、類：一組對象的屬性和行為特征的抽象描述，或者說是具有共同屬性、共同操作性質(zhì)的對象的集合。

88、屬性：對象外觀及行為的特征。

89、事件：對象可以識別和響應(yīng)的行為與操作。

90、方法：對象所具有的功能，因為一種功能必然是由一個過程來支持。

91、系統(tǒng)主控程序：簡稱為主程序，是用來設(shè)置應(yīng)用系統(tǒng)的操作環(huán)境、控制和調(diào)用用戶初始界面、啟動事件循環(huán)的最高一級的程序。

92、項目管理器：開發(fā)及管理應(yīng)用系統(tǒng)人員的工作平臺。“項目”是相關(guān)文件、數(shù)據(jù)及對象的集合。

93、系統(tǒng)測試：保證系統(tǒng)質(zhì)量的關(guān)鍵，對整個系統(tǒng)開發(fā)過程，包括系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計和實施的最終審查。

94、系統(tǒng)錯誤：與外部接口錯誤、子程序調(diào)用錯誤、參數(shù)使用錯誤等。

95、信息中心：計算機化的管理信息系統(tǒng)是一個人——機系統(tǒng)，因此，計算機管理信息系統(tǒng)建立以后，就必須要由人和組織來管理，這個組織稱之為信息中心。

96、信息中心：負(fù)責(zé)對企業(yè)的信息資源進行規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理的機構(gòu)。其管理的基本方式有集中式與分散式兩種。

97、集中式：將所有信息資源的規(guī)劃、配置、協(xié)調(diào)、控制和管理權(quán)全部集中于統(tǒng)一的信息中心，企業(yè)任何一個部門的信息資源需求都由信息中心負(fù)責(zé)提供。

98、安全性：應(yīng)保護管理信息系統(tǒng)不受來自系統(tǒng)外部的自然災(zāi)害和人為的破壞，防止非法使用者對系統(tǒng)資源，特別是信息的非法使用而采取的安全和保密手段。

99、可*性控制：主要指防止來自系統(tǒng)內(nèi)部的差錯、故障而采取的保護措施。

100、人員及管理控制：主要指用戶合法身份的確認(rèn)和檢驗。

101、存取控制：通過用戶鑒別，獲得使用計算機權(quán)的用戶，應(yīng)根據(jù)預(yù)先定義好的用戶權(quán)限進行存取，稱為存取控制，是在共享資源條件下保證信息系統(tǒng)安全性的重要措施。

102、操作權(quán)限：一方面是用戶的可操作對象，另一方面是用戶可以進行的操作類型，即對系統(tǒng)資源的使用權(quán)，運行權(quán)，閱讀權(quán)，修改權(quán)，清除權(quán)等。

103、數(shù)據(jù)加密：為防止數(shù)據(jù)在存儲介質(zhì)中被非法拷貝和在傳輸過程中被非法竊取，在系統(tǒng)中應(yīng)對機密數(shù)據(jù)采取加密存儲和加密傳輸?shù)劝踩胧?/p>

104、系統(tǒng)可*性：在運行中能抵御各種外界干擾、正常工作的能力。

105、系統(tǒng)的冗余設(shè)備：主要指中央處理器、內(nèi)存儲器，也可以包括外存儲器、輸入/輸出設(shè)備等。

二、簡答

1、管理的概念

(1)管理的目的是實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)

(2)管理是對組織資源進行合理配置的過程

(3)管理的實施是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等活動進行的。

2、管理信息的作用

(1)管理信息是重要的資源

(2)管理信息是決策的基礎(chǔ)

(3)管理信息是實施管理控制的依據(jù)

(4)管理信息是系統(tǒng)內(nèi)外聯(lián)系的紐帶

3、管理信息的特點

(1)原始數(shù)據(jù)來源的分散性

(2)信息資源的非消耗性

(3)信息量大

(4)信息處理方法的多樣性

(5)信息的發(fā)生、加工、應(yīng)用，在空間、時間上的不一致性。

4、以工業(yè)企業(yè)為例，其固定信息由哪些部分組成

(1)定額標(biāo)準(zhǔn)信息

(2)計劃合同信息

(3)查詢信息

5、在企業(yè)經(jīng)營活動中，決策大致可以分為哪幾類，各種管理類型的管理活動所要求的信息的有什么差別?

(1)戰(zhàn)略規(guī)劃

(2)管理控制

(3)日常業(yè)務(wù)管理

差別在于：

(1)信息范圍不同

(2)信息源不同

(3)信息概括程度不同

(4)信息的時間性不同

(5)信息更新間隔期不同

(6)信息加工處理方法不同

(7)信息使用頻率不同

6、計算機應(yīng)用的發(fā)展階段

(1)電子數(shù)據(jù)處理(Electronic Data Processing，EDP)

(2)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)處理，狹義的管理信息系統(tǒng)(Management Information System，MIS) 階段

(3)支持決策

7、管理信息系統(tǒng)MIS有以下特點：

(1)在企業(yè)管理中全面使用計算機

(2)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)

(3)采用決策模型解決結(jié)構(gòu)化的決策問題

8、決策支持系統(tǒng)DSS具有以下的特點。

(1)主要針對管理人員經(jīng)常面臨半結(jié)構(gòu)化的決策問題

(2)系統(tǒng)主要應(yīng)用數(shù)據(jù)和模型進行決策分析研究，需要模型庫的支持。

(3)易于為非計算機專業(yè)人員以交互會話的方式來使用

(4)系統(tǒng)支持但不是代替高層管理者制定決策

9、管理系統(tǒng)中計算機應(yīng)用的基本條件

(1)科學(xué)的管理基礎(chǔ)

(2)領(lǐng)導(dǎo)的支持和參與：抓好規(guī)劃、抓好決策、抓好落實。

(3)建立專業(yè)人員隊伍和培訓(xùn)

10、管理信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)形式

(1)職能結(jié)構(gòu)

(2)管理階段結(jié)構(gòu)

(3)層次(縱向綜合)結(jié)構(gòu)

(4)全面綜合結(jié)構(gòu)

11、ERP的特點

(1)實現(xiàn)面向供應(yīng)鏈的信息集成

(2)采用信息技術(shù)的最新成果

(3)結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組

12、企業(yè)信息化主要體現(xiàn)哪些領(lǐng)域

(1)企業(yè)管理決策的網(wǎng)絡(luò)化、智能化。

(2)企業(yè)生產(chǎn)過程的自動化、智能化。

(3)企業(yè)商務(wù)活動的電子化

13、企業(yè)進行改革和創(chuàng)新，主要表現(xiàn)在哪些方面

(1)業(yè)務(wù)流程重組

(2)供應(yīng)鏈管理

(3)虛擬企業(yè)

14、電子商務(wù)功能主要包括哪些方面

(1)網(wǎng)上廣告宣傳

(2)網(wǎng)上咨詢和貿(mào)易洽談

(3)網(wǎng)上產(chǎn)品訂購

(4)網(wǎng)上貨幣支付和電子銀行

(5)服務(wù)傳遞

(6)意見征詢

(7)交易活動管理

15、電子商務(wù)按照其服務(wù)對象的范圍，可劃分為哪幾類

(1)企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)(簡稱B-C模式)

(2)企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(簡稱B-B模式)

(3)企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)

16、電子商務(wù)的特點

(1)提供全球性商務(wù)服務(wù)

(2)高效、快捷

(3)加強客戶關(guān)系管理

(4)提高服務(wù)質(zhì)量

17、DBMS由哪些基本部分組成

(1)數(shù)據(jù)描述語言DDL(Data DescriPtion Language)

(2)數(shù)據(jù)操作語言DML(Data ManiPulation Language)

(3)其他管理和控制程序

18、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點

(1)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化。

(2)數(shù)據(jù)共享。

(3)數(shù)據(jù)獨立性。

(4)可控冗余度。

(5)統(tǒng)一的管理和控制。

19、關(guān)系模型的基本約束條件

(1)表格中每一數(shù)據(jù)項不可再分，是基本項。

(2)每一列數(shù)據(jù)有相同的類型，叫做屬性。各列都有惟一的屬性名和不同的屬性值，列數(shù)可根據(jù)需要而設(shè)定。

(3)每列的順序是任意的。

(4)每一行數(shù)據(jù)是一個實體諸多屬性值的集合，叫做元組。一個表格中不允許有完全相同的行出現(xiàn)。

(5)各行順序可以是任意的。

20、系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)

系統(tǒng)開發(fā)的任務(wù)就是根據(jù)企業(yè)管理的目標(biāo)、內(nèi)容、規(guī)模、性質(zhì)等具體情況，從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，運用系統(tǒng)工程的方法，按照系統(tǒng)發(fā)展的規(guī)律，為企業(yè)建立起計算機化的信息系統(tǒng)。其中最核心的工作，就是開發(fā)出一套適合于現(xiàn)代企業(yè)管理要求的應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

21、系統(tǒng)開發(fā)的特點

(1)復(fù)雜性高

(2)集體的創(chuàng)造性活動

(3)質(zhì)量要求高

(4)產(chǎn)品是無形的

(5)歷史短，經(jīng)驗不足。

22、系統(tǒng)分析階段和系統(tǒng)設(shè)計階段的任務(wù)

(1)在系統(tǒng)分析階段，首先根據(jù)用戶提出的建立新系統(tǒng)的要求，進行總體規(guī)劃和可行性研究。系統(tǒng)可行性報告經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，要對原系統(tǒng)進行深入，細致的調(diào)查，徹底掌握原系統(tǒng)的情況，并在此基礎(chǔ)上提出新系統(tǒng)的邏輯模型，編寫系統(tǒng)分析報告。

(2)在系統(tǒng)設(shè)計階段，根據(jù)系統(tǒng)分析確定的邏輯模型，確定新系統(tǒng)的物理模型。

23、生命周期法的主要優(yōu)缺點

(1)生命周期法的主要優(yōu)點是：

1)強調(diào)系統(tǒng)的整體性、全局性。

2)嚴(yán)格區(qū)分工作階段

(2)生命周期法的主要缺點是：

1)難以準(zhǔn)確定義用戶需求

2)開發(fā)周期長，難以適應(yīng)環(huán)境變化。

24、原型法的主要優(yōu)點

(1)符合人們認(rèn)識事物的規(guī)律

(2)用戶參與積極性高

(3)開發(fā)周期短，使用靈活

25、系統(tǒng)開發(fā)的方式

(1)由本企業(yè)自行開發(fā)

(2)委托開發(fā)

(3)企業(yè)與軟件公司合作開發(fā)

(4)購買應(yīng)用軟件產(chǎn)品

26、自行開發(fā)的主要優(yōu)缺點

(1)自行開發(fā)的主要優(yōu)點是：

1)用戶的需求可以得到充分滿足

2)系統(tǒng)維護容易

3)可鍛煉本企業(yè)計算機開發(fā)應(yīng)用的隊伍

(2)自行開發(fā)的主要缺點是：

1)系統(tǒng)開發(fā)周期一般較長

2)難于擺脫本企業(yè)習(xí)慣的管理方式的影響，不易開發(fā)出一個高水平的管理信息系統(tǒng)。

3)用于企業(yè)內(nèi)部的開發(fā)費用高

27、系統(tǒng)開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組的主要任務(wù)

制定管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方針策略;指導(dǎo)項目小組的工作;批準(zhǔn)項目計劃;在開發(fā)過程中，根據(jù)客觀發(fā)展情況進行決策，協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系;控制開發(fā)進度。

28、系統(tǒng)規(guī)劃的目的

(1)保證信息系統(tǒng)開發(fā)符合企業(yè)總的戰(zhàn)略目標(biāo)，使系統(tǒng)能真正成為提高企業(yè)競爭力的有力工具。

(2)保證信息系統(tǒng)滿足企業(yè)各部門對信息的需求

(3)為領(lǐng)導(dǎo)對系統(tǒng)開發(fā)決策提供依據(jù)

(4)明確系統(tǒng)開發(fā)的優(yōu)先順序

29、關(guān)鍵成功要素法(CSF)分析的步驟

(1)了解企業(yè)及信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)

(2)識別影響戰(zhàn)略目標(biāo)的所有成功要素

(3)確定關(guān)鍵要素

(4)識別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

30、系統(tǒng)規(guī)劃的可行性研究的目的

明確原系統(tǒng)存在的問題、新系統(tǒng)的目標(biāo)與范圍，對系統(tǒng)的執(zhí)行性規(guī)劃進行審定和可行性分析，初步評價解決問題的幾種設(shè)想和方案，對是否有必要建立一個新的管理信息系統(tǒng)而提出建議。

31、初步調(diào)查的內(nèi)容

(1)企業(yè)和環(huán)境概況

(2)信息處理狀況

(3)開展系統(tǒng)開發(fā)的資源情況

(4)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人對系統(tǒng)目標(biāo)和范圍的看法，對系統(tǒng)開發(fā)工作的態(tài)度。

32、可行性研究報告的主要內(nèi)容

(1)現(xiàn)行系統(tǒng)概況

(2)現(xiàn)行信息系統(tǒng)存在的主要問題和主要信息需求。

(3)擬建系統(tǒng)的規(guī)劃方案。

(4)經(jīng)濟可行性分析

(5)技術(shù)可行性分析

(6)系統(tǒng)運行的可行性分析

(7)結(jié)論

33、可行性研究報告的結(jié)論

(1)可以立即開始開發(fā)工作

(2)需要推遲到某些條件具備后才能進行系統(tǒng)開發(fā)

(3)需要對目標(biāo)進行某些修改后才能進行系統(tǒng)開發(fā)

(4)完全不可行，沒有必要進行系統(tǒng)開發(fā)，終止工作。

34、系統(tǒng)分析報告的主要內(nèi)容

(1)原系統(tǒng)的狀況和問題

(2)新系統(tǒng)的目標(biāo)

(3)新系統(tǒng)的邏輯設(shè)計

(4)有關(guān)新系統(tǒng)方案的比較

35、結(jié)構(gòu)化設(shè)計的要點

(1)模塊化

(2)由頂向下，逐步求精。

(3)上層模塊分解為下層模塊，有三種不同的結(jié)構(gòu)形式，即順序結(jié)構(gòu)、選擇結(jié)構(gòu)和循環(huán)結(jié)構(gòu)。

36、模塊獨立性的優(yōu)點

(1)系統(tǒng)容易開發(fā)

(2)系統(tǒng)可*性高

(3)系統(tǒng)容易維護

37、集成完整 E-R圖時應(yīng)當(dāng)注意幾點

(1)消除不必要的冗余實體、屬性和聯(lián)系。

(2)解決各分E-R圖之間的沖突

(3)根據(jù)情況修改或重構(gòu)E-R圖

38、影響系統(tǒng)的安全性的因素

(1)自然災(zāi)害、偶然事件。

(2)軟件的非法刪改、復(fù)制和竊取，使系統(tǒng)的軟件遭泄密和破壞。

(3)數(shù)據(jù)的非法篡改、盜用或破壞。

(4)硬件故障

39、系統(tǒng)安全性保護措施

(1)物理安全控制

(2)人員及管理控制

(3)存取控制

(4)數(shù)據(jù)加密

40、系統(tǒng)運行的管理制度

(1)系統(tǒng)操作員操作制度

(2)子系統(tǒng)操作員操作制度

(3)計算機機房管理制度

(4)文檔管理制度

(5)應(yīng)用軟件維護制度

三、選擇

1、只有經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)，才能成為對管理決策有用的信息。

2、管理者管理的主要資源有：人力資源、原材料資源、機器資源(包括設(shè)備和能源) 、資金資源和信息資源五類。

3、如果信息不充分，決策就失去了根本的依據(jù)。

4、企業(yè)中物流是單向的、不可逆的，而信息流是雙向的，即有信息反饋。

5、按信息穩(wěn)定性分類，將信息分為固定信息和流動信息兩類。

6、通常將信息穩(wěn)定系數(shù)在0.85以上的信息劃成為固定信息。

7、信息穩(wěn)定系數(shù)=(信息項目總數(shù)-變動數(shù))/信息項目總數(shù)

8、按決策層次分類，將管理信息分為戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。

9、管理信息處理的內(nèi)容主要包括信息的收集、存儲、加工、傳輸和提供五個方面。

10、根據(jù)數(shù)據(jù)和信息的來源不同，可以把信息收集工作分為原始信息收集和二次信息收集兩種。

11、從信息加工本身來看，可以分為數(shù)值運算和非數(shù)值處理兩大類。

12、現(xiàn)代企業(yè)對信息處理的要求可歸結(jié)為及時、準(zhǔn)確、適用、經(jīng)濟四個方面。

13、系統(tǒng)中許多信息會在不同的管理工作****享，因此，要求系統(tǒng)內(nèi)的同一個信息應(yīng)具有統(tǒng)一性(惟一性)。

14、信息不在于多，而貴在適用。

15、信息的及時性，準(zhǔn)確性和適用性必須建立在經(jīng)濟性的基礎(chǔ)上。

16、EDP的主要目標(biāo)是提高管理人員處理日常業(yè)務(wù)的工作效率，減輕工作負(fù)擔(dān)，節(jié)省人力和降低工作費用。

17、一個專家系統(tǒng)ES有兩個核心組成部分：一個是存放專門知識的知識庫;另一個是利用知識庫的知識實現(xiàn)問題求解的推理機。

18、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須親自介入信息系統(tǒng)規(guī)劃、決策、落實等系統(tǒng)開發(fā)的全過程。

19、按計算機的規(guī)模和性能，計算機可以分為六大類：巨型機，小巨型機，大型機、中型機，小型機，個人機，工作站。

20、目前計算機都是由運算器、控制器、存儲器和輸入輸出設(shè)備等五個基本部分構(gòu)成的。(馮·諾依曼體系結(jié)構(gòu))

21、I/O接口是輸入輸出接口，可以外接打印機，顯示器，外存儲器等各種輸入輸出外部設(shè)備。

22、隨機存儲器(RAM)，只讀存儲器(ROM)。

22、軟件一般可分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。

23、評價計算機性能的指標(biāo)包括：字長，運算速度，內(nèi)存容量，主頻，存取周期，總線寬度。

24、總線是由數(shù)據(jù)總線DB、地址總線AB和控制總線CB三組線構(gòu)成的。

25、媒體分為感覺媒體、表示媒體、顯示媒體、存儲媒體、傳輸媒體五類。

26、信號的帶寬就是頻帶的寬度，其單位是赫茲(HZ) .

27、數(shù)據(jù)交換技術(shù)包括：專線連接，電路交換和存儲轉(zhuǎn)發(fā)交換。

28、計算機網(wǎng)絡(luò)的主要功能包括：數(shù)據(jù)通信，資源共享，分布處理。

29、計算機網(wǎng)絡(luò)從邏輯功能上可以分為資源子網(wǎng)和通信子網(wǎng)兩大部分。

30、網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)可以分為點對點式網(wǎng)絡(luò)和廣播式網(wǎng)絡(luò)。

31、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍分為：局域網(wǎng)(Local Area Network，LAN)，廣域網(wǎng)(Wide Area Network，WAN) .

32、常見的計算機網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有：星型拓?fù)洌h(huán)型拓?fù)洌?總線型拓?fù)洌瑯湫屯負(fù)洹?/p>

33、在局域網(wǎng)中，計算機的相對地位有對等和客戶機/服務(wù)器方式兩種形式。

34、目前絕大多數(shù)局域網(wǎng)都采用客戶機/服務(wù)器(client/server)網(wǎng)絡(luò)模式。

35、因特網(wǎng)主要由通信線路、路由器、主機和信息資源等組成。

36、因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)通信協(xié)議是TCP/IP(Transmission Control Protocol/Internet Protocol) 協(xié)議。

37、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)一般由數(shù)據(jù)庫、計算機硬軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和用戶(最終用戶、應(yīng)用程序設(shè)計員和數(shù)據(jù)庫管理員) 四個部分構(gòu)成。

38、數(shù)據(jù)庫模式主要分為物理結(jié)構(gòu)和邏輯結(jié)構(gòu)兩個方面。

39、模式反映的是數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)，一旦定義好基本上就不再變動;而實例反映的是數(shù)據(jù)庫某個時刻的狀態(tài)，數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)是在不斷更新變化的。

40、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的三級模式中還提供了兩個映像功能：一個是在物理結(jié)構(gòu)與邏輯結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換) 功能;另一個是在邏輯結(jié)構(gòu)與用戶結(jié)構(gòu)之間的映像(轉(zhuǎn)換) 功能。第一種映像使得數(shù)據(jù)庫物理結(jié)構(gòu)改變時邏輯結(jié)構(gòu)不變，因而相應(yīng)的程序也不變，這就是數(shù)據(jù)庫的物理獨立性;第二種映像使得邏輯結(jié)構(gòu)改變時，用戶結(jié)構(gòu)不變，應(yīng)用程序也不用改變，這就是數(shù)據(jù)和程序的邏輯獨立性。

41、在數(shù)據(jù)庫中數(shù)據(jù)模型是抽象的表示和處理現(xiàn)實世界中數(shù)據(jù)的工具。

42、數(shù)據(jù)模型分為兩類，以人的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做概念模型(或稱信息模型) ，以計算機系統(tǒng)的觀點模擬現(xiàn)實世界的模型叫做數(shù)據(jù)模型。

43、實體型之間的聯(lián)系包括：一對一(1：1)、一對多(1：n)和多對多(m：n)三類。

44、數(shù)據(jù)模型分為邏輯數(shù)據(jù)模型和物理數(shù)據(jù)模型兩類。

45、邏輯模型通常由數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)完整性約束三部分概念組成。

46、人們一般以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類型來命名數(shù)據(jù)模型，如層次模型、網(wǎng)狀模型、關(guān)系模型、面向?qū)ο竽Ｐ偷取?/p>

47、層次模型以每個實體為結(jié)點，上層結(jié)點叫做父結(jié)點，下層結(jié)點叫做子結(jié)點。

48、關(guān)系模型要求關(guān)系必須是規(guī)范化的，即要求每個關(guān)系必須滿足一定的條件，其中最基本的一條就是，關(guān)系中每個分量必須是不可再分的基本項。

49、專門的關(guān)系運算主要有選擇(篩選)、投影和連接三種。

50、Visual FoxPro6是一個關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

51、一個表就是一個關(guān)系，它總是以文件的形式存放在計算機的外存儲器中，文件的擴展名是DBF.

52、在VFP中一張二維表稱為一個數(shù)據(jù)表，數(shù)據(jù)庫也可作為一個文件存放在計算機外存儲器中，其擴展名是DBC.

53、如果為一條語句命令增加注釋，必須在注釋內(nèi)容前插入注釋引導(dǎo)符：&&

54、系統(tǒng)開發(fā)是一項創(chuàng)造性活動，是創(chuàng)新。

55、按照系統(tǒng)論的一般原理，系統(tǒng)具有目的性，整體性，相關(guān)性，環(huán)境適應(yīng)性等特征。

56、滿足用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿。

57、強調(diào)系統(tǒng)的整體性，采用先確定邏輯模型，再設(shè)計物理模型的開發(fā)思路。

58、分析系統(tǒng)的相關(guān)性，根據(jù)分解-協(xié)調(diào)的原則由頂向下發(fā)展系統(tǒng)。

59、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)化分析和設(shè)計的方法，其要點是“自頂向下” 地開發(fā)系統(tǒng)，由整體到各組成部分，由表及里，由抽象到具體，逐步求精。

60、目前系統(tǒng)開發(fā)的主要方法為結(jié)構(gòu)化生命周期法。