以下自考復(fù)習(xí)資料均由浙江自考網(wǎng)整理并發(fā)布，考生想要了解更多關(guān)于浙江自考報(bào)名、考試、成績(jī)查詢、畢業(yè)、歷年真題、常見(jiàn)問(wèn)答等相關(guān)信息請(qǐng)關(guān)注浙江自考網(wǎng)。

一、我國(guó)旅行社國(guó)際旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

（一）旅行社國(guó)際旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)狀

盡管旅行社產(chǎn)品的形態(tài)是豐富多彩的，但長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)旅行社面向國(guó)際旅游者的產(chǎn)品卻形成了團(tuán)體等、標(biāo)準(zhǔn)等、全包價(jià)、文化觀光旅游一統(tǒng)天下的局面。這種旅游產(chǎn)品的單一性是由我國(guó)旅游業(yè)的現(xiàn)實(shí)條件決定的：

１．我國(guó)具有得天獨(dú)厚的旅游資源，許多反映東方文明和神州風(fēng)韻的文物古跡、山水風(fēng)光、民族風(fēng)情具有壟斷性。以此為基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)的觀光產(chǎn)品在我國(guó)具有相當(dāng)?shù)囊?guī)模、基礎(chǔ)和競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)海外旅游者有非常大的吸引力。因此，發(fā)展文化觀光旅游是我國(guó)的優(yōu)勢(shì)所在。

２．與散客旅游相比，團(tuán)體旅游接待比較簡(jiǎn)單。如團(tuán)體所需的翻譯導(dǎo)游比較少，且在計(jì)價(jià)、結(jié)算等方面都比較簡(jiǎn)單等。

３．與部分包價(jià)及單項(xiàng)服務(wù)相比，全包價(jià)在計(jì)價(jià)、結(jié)算等方面都比較簡(jiǎn)單，也比較適合我國(guó)旅游業(yè)較低的組織水平。

４．標(biāo)準(zhǔn)等與我國(guó)旅行社的供給能力相適應(yīng)。因?yàn)榕c豪華等相比，標(biāo)準(zhǔn)等對(duì)服務(wù)水平的要求較低。

５．文化觀光適合初次來(lái)華旅游者。

但必須指出的是，２０世紀(jì)９０年代以來(lái)，國(guó)際旅游市場(chǎng)環(huán)境及旅游者的需求已發(fā)生很大的變化，我國(guó)旅行社經(jīng)營(yíng)單一觀光產(chǎn)品帶來(lái)的種種問(wèn)題，如市場(chǎng)更趨狹窄，難以滿足多樣化需求，惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)盛行，經(jīng)濟(jì)效益低下等日益凸現(xiàn)。因此，我國(guó)旅行社只有走產(chǎn)品多元化之路，向旅游者提供豐富多彩的產(chǎn)品，才能更為有效地迎接挑戰(zhàn)和參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，從而在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中贏得一席之地。

（二）開(kāi)辟旅行社產(chǎn)品多樣化的新局面

１．旅行社產(chǎn)品多樣化必要性分析。

（１）旅游的大眾化和旅游需求的差異性使旅行社產(chǎn)品多樣化成為必然趨勢(shì)。

（２）不斷開(kāi)發(fā)適應(yīng)市場(chǎng)需求的旅游新產(chǎn)品，是弱化旅行社之間價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、增強(qiáng)旅行社競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。

２．旅行社開(kāi)發(fā)多樣化旅游產(chǎn)品的思路。

在綜合考慮供求雙方及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況下，我國(guó)旅行社可向市場(chǎng)提供如下幾種產(chǎn)品：

（１）度假休閑產(chǎn)品；

（２）特種旅游；

（３）散客旅游；

（４）豪華等旅游；

（５）區(qū)域旅游。

但必須指出的是，我們強(qiáng)調(diào)旅行社產(chǎn)品多樣化以滿足不同旅游者的需求，并不等于要求每一家旅行社都必須經(jīng)營(yíng)多種產(chǎn)品，這在經(jīng)濟(jì)上是不合理的，在實(shí)踐中也是注定要失敗的。要在旅行社健康發(fā)展與滿足旅游者多樣化的需求之間建立平衡，比較可行的辦法是在旅行社之間進(jìn)行必要的分工，通過(guò)專業(yè)化達(dá)到各旅行社之間的相互配合和共同發(fā)展。

二、我國(guó)旅行社國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

（一）旅行社開(kāi)發(fā)的國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品的主要特點(diǎn)

１．旅游產(chǎn)品主題鮮明。國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品以主題鮮明、活動(dòng)區(qū)域跨度相對(duì)較小而具特色。

２．短、平、快旅游產(chǎn)品較多。

３．旅游產(chǎn)品直接面對(duì)最終消費(fèi)者。

４．旅游產(chǎn)品預(yù)售期短，操作難度大。我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游起步晚，市場(chǎng)和產(chǎn)品均不成熟，加上人們無(wú)提前預(yù)訂的習(xí)慣，因而造成游客臨時(shí)敲定的情況普遍、旅行社預(yù)售期短、操作難度大的狀況。

５．旅游產(chǎn)品價(jià)位低。這是由我國(guó)現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平所決定的。

（二）旅行社國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的方向

目前，國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)旅行社產(chǎn)品的需求已發(fā)生了變化，主要表現(xiàn)在：

１．常規(guī)線路景點(diǎn)逐漸失寵，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上推陳出新的特色旅游或?qū)ｍ?xiàng)旅游受歡迎。

２．消費(fèi)心理發(fā)生變化。主要反映在兩個(gè)方面：其一，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求從觀光型向休閑度假和專項(xiàng)旅游型轉(zhuǎn)變；其二，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)、安全、舒適的要求逐漸提高。

３．國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)高檔產(chǎn)品的需求有增無(wú)減。

針對(duì)國(guó)內(nèi)旅游需求的變化，旅行社在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方面應(yīng)注意的問(wèn)題是：

１．旅行社應(yīng)加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，增強(qiáng)旅行社產(chǎn)品的針對(duì)性。要使旅游產(chǎn)品適銷對(duì)路，旅行社必須在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，抓好“量體裁衣”、“挑選面料”、“精細(xì)加工原料”這三個(gè)環(huán)節(jié)。

２．旅行社應(yīng)進(jìn)一步完善、優(yōu)化傳統(tǒng)產(chǎn)品，加大非觀光產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度。

３．旅行社應(yīng)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，推出名牌旅游產(chǎn)品。目前，旅行社實(shí)施名牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵是制定高檔次的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)程序，并通過(guò)制定各種嚴(yán)格的制度和措施確保其實(shí)施。