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2023年10月浙江自考旅行社經營與管理復習資料:旅行社目標市場的選擇依據

時間:2023-05-18 11:00:33 作者:儲老師

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一、旅行社目標市場選擇依據

目標市場的選擇主要考慮的是客源數量的多少。客源數量就是目標市場選擇的依據,所以,客源數量是需要重點考慮的問題。影響客源數量的因素大致有以下幾方面:

(一)居民可自由支配收入

一般來說,在影響客源量的諸因素中,居民可自由支配收入往往起決定性的作用。可自由支配收入是指扣除全部稅收及社會消費以及生活必須消費后的剩余。客源量或出游率與居民可自由支配收入之間呈正的指數關系。

(二)區域人口

目標市場的人口數也是影響客源量的重要因素。在人口較多的國家,即便出游率較低,客源量也是相當大的。

(三)距離

距離是人們的交往障礙,它在一定程度上也影響著某一目的地的游客數量。研究表明客源量(或人員交往量)與目的地景觀的知名度(或目的地人口數)和客源地人口數的乘積成正比,而與兩地之間距離的平方成反比。游客的出游頻率總是近距離高,遠距離低。時間距離因交通手段而改變,當交通條件較差時,即便空間距離較短,時間距離也較長,游客出游的時間距離隨著時間的推移變化并不大。而另一方面,出游的空間距離始終在增加,其中的矛盾由交通條件的改善得到解決。

心理距離隨著時間距離的縮短、客源地居民對目的地情況的了解以及交通設施的舒適性、旅途和目的地旅游的安全性等方面因素的改善而縮小。游客總是先去相對熟悉的地方旅游,然后向其他地方推進,距離等因素決定了熟悉程度,也就決定了心理距離的遠近。存在動亂、災害、流行性疾病等的地區構成了居民去該地旅游的另一種心理障礙和旅游阻力。

(四)國際貿易狀況

目標市場國的外匯儲備量是影響游客出游率、出游量的重要因素。一國的貿易狀況說明了該國的經濟實力,凡國力強盛,經濟發達,一般都有較多的貿易順差,出口多于進口。貿易順差的結果使該國有較多外匯儲備,進而使該國貨幣堅挺,甚至升值,從而減少了該國居民外出的經濟負擔,增加了出游率。在有貿易順差的情況下,有時政府為了避免國與國之間的關系緊張,避免貿易摩擦,還會鼓勵居民出國旅游。但是,貿易順差并不一定能夠產生大量的出國旅游者。

(五)帶薪假期的長短

外出旅游既需要一定的財力,也需要一定的時間和精力。因此假期的有無、長短、能否帶薪等就成為重要的影響目標市場客源量的因素。

(六)目的地旅行社的產品特性

旅游者出游的要求不同,目的也不一樣。因此在外出旅游時,除了受上述因素影響外,他還要考慮旅游項目的特色是否符合他的要求。

二、旅行社目標市場的選擇

依據上述各項因素,將目標市場進行細分、排隊,區分出當前最有開發潛力的目標市場,近期可以開發的市場,以及遠期開發的市場。考生可以運用在旅游市場營銷課程中學到的知識,進一步考慮市場細分的問題。

做目標市場分析時要充分運用本旅行社歷年接待資料,如客源的地區構成、年齡構成、職業性別構成、平均停留天數、人天消費,以及上述指標的時間變化等,進行綜合分析。

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