1、技術創新是指企業應用創新的知識和新技術、新工藝，采用新的生產方式和經營管理模式，提高產品質量，開發生產新的產品，提供新的服務，占據市場并實現市場價值。

2、ISO8402：1994標準關于“質量”的定義是：反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性總和。ISO9000：2000標準給出“質量”的定義是：一組固有特性滿足要求的程度。

3、質量職能，是指在質量形成全過程中，為實現質量目標所必須發揮的質量管理功能及其相應的質量活動。

4、1961年，美國通用電氣公司總裁費根堡姆在他的著作《全面質量管理》就提出了全面質量管理的概念：“全面質量管理是為了能在最經濟的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進行市場研究、設計、生產和服務，把企業內部各部門的研制質量、維持質量和提高質量的活動，構成了一種有效的體系”。

5、關于全面質量管理(TQM)，國際ISO8402：1994的定義是“一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。

6、等同采用(IDT)是指國際標準在技術內容上與國際標準完全相同，在編方法上完全相應于國際標準。

7、等效采用(EQV)是指在技術內容上相同，但在編寫上不完全對應于國際標準。

8、不等同采用，(NEQ)是指國家標準和國際標準在技術內容上有重大差異。

9、質量審核是支持質量管理方針和控制手段的一個高效可靠的工具，為組織實施、改進其業績提供信息。

10、過程在ISO9000：2000標準中被定義為：“一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。”

11、能力(capability)是“組織、體系或過程實現產品并使其滿足要求的本領”。過程的能力是指過程滿足要求的本領。

12、質量改進在ISO9000：2000標準中定義：“質量管理的一部分，致力于增強滿足質量要求的能力。”

13、質量認證：“第三方依據程序對產品、過程或服務符合規定的要求給予書面保證(合格證書)。

14、質量監督(quality surveillance)在國際標準ISO8402-1994的定義是：為確保滿足規定的要求，對實體的狀況進行連續的監視和驗證并對記錄進行分析。

15、仲裁型質量監督是指質量監督機構通過對有爭議的產品進行仲裁檢驗和質量裁定，以便能公正處理質量爭議，維護標準的嚴肅性。

16、產品質量責任是指生產者、銷售者違反國家法律、法規以及規范性文件的要求，對其應當依法承擔的法律后果。

17、產品質量的行政責任是指侵害了受法律保護的產品質量行政關系而尚未贊成犯罪的，應當承擔行政，受到國家有關行政部門的行政制裁。

18、產品質量刑事責任是指生產、銷售了刑法以及有關產品質量法律、法規禁止生產、銷售的產品，依照刑法規定應當承擔的刑罰的法律后果。

19、市場調查是企業運用科學的方法，有目的、有系統地對市場進行信息收集、記錄、分析并提供利用的活動。

20、檢驗計劃是企業對產品質量檢驗工作進行系統籌劃與安排的重要質量文件，它規定了檢驗工作的措施、資源和活動。

21、自檢就是操作者對自己加工的產品，根據工序質量控制的技術標準自行檢驗。

22、三檢制就是操作者自檢、工人之間互檢和專職檢驗人員專檢相結合的一種檢驗制度。

23、合格質量水平也稱為可接收質量水平，是供需雙方共同認為可以接收的連續交驗批的過程平均不合格率的上限值 .

24、質量成本是指“為了確保和保證滿意的質量而發生的費用以及沒有達到滿意的質量所造成的損失”。

25、預防成本：預防產生故障和不合格品的費用

26、鑒定成本：為評定是否符合質量要求而進行的試驗、檢驗和檢查的費用

27、內部故障成本：交貨前因產品未能滿足質量要求所造成的損失

28、外部故障成本：交貨后因產品未能滿足質量要求所發生的費用

29、質量成本優化是指在保證產品質量滿足用戶的前提下，尋求質量成本總額最小