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旅游心理學(xué)：旅游心理學(xué)是研究旅游活動中人的行為規(guī)律的科學(xué)，主要內(nèi)容包括旅游消費(fèi)行為、旅游服務(wù)行為和旅游企業(yè)管理行為。

心理學(xué)上所指的行為不僅僅指一般的行為舉止，還包括各種心理品質(zhì)和心理活動。

二、 研究旅游心理學(xué)的意義

首先，它有助于旅游事業(yè)的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量的提高。旅游服務(wù)以旅游者為服務(wù)對象，涉及復(fù)雜的心理行為。旅游服務(wù)的目標(biāo)是使旅游者滿意，而旅游心理學(xué)是研究人的心理和行為規(guī)律，它為如何滿足旅游者的需要，有針對性地提供了重要的心理依據(jù)。

其次，旅游心理學(xué)的研究為旅游企業(yè)經(jīng)營管理提供了心理依據(jù)。對旅游企業(yè)員工心理的研究有助于管理者調(diào)動員工的工作積極性；對旅游者的心理研究可以幫助企業(yè)人員分析旅游者的心理趨勢，有針對性地開展有效的宣傳，制定受歡迎的經(jīng)營措施，提高經(jīng)營效果。

再次，旅游心理學(xué)對研究對科學(xué)合理地安排旅游設(shè)施、開發(fā)旅游質(zhì)資源提供心理依據(jù)。

最后，旅游心理學(xué)的研究和有利于建設(shè)高質(zhì)量的旅游企業(yè)職工隊伍。

三、 旅游心理學(xué)的研究對象和任務(wù)

旅游心理學(xué)的研究對象是旅游活動中的人的行為，主要包括旅游者的消費(fèi)行為、旅游從業(yè)人員的服務(wù)行為和企業(yè)管理行為。

旅游心理學(xué)研究任務(wù)：一是從理論上比較系統(tǒng)地研究人們心理活動和行為的規(guī)律，包括旅游者和旅游工作人員的心理和行為；二是研究如何把心理學(xué)原理應(yīng)用到旅游企業(yè)管理和旅游服務(wù)中去，幫助企業(yè)提高經(jīng)營管理水平，改善旅游服務(wù)質(zhì)量，為發(fā)展我國旅游事業(yè)作出貢獻(xiàn)。

四、 旅游心理學(xué)的理論基礎(chǔ)

旅游心理學(xué)是一門應(yīng)用性較強(qiáng)的學(xué)科，其基本理論可分為兩大類：一是基礎(chǔ)理論，二是核心理論。旅游心理學(xué)的基礎(chǔ)理論涉及心理學(xué)、社會心理學(xué)、社會學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)理論；旅游心理學(xué)的核心理論是指緊緊圍繞旅游活動所揭示的旅游者的消費(fèi)行為及旅游企業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)與管理行為的有關(guān)理論。我們所要學(xué)其掌握的主要是核心理論。