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第十二章　人際合作與沖突

1、社會交換理論——用來考察人際合作與沖突的理論基礎(chǔ)之一。

社會交換理論是互動理論取向中的一種觀點。（所謂互動是指一方或多方的反應(yīng)取決于或依賴于另一方所說所做的程度。）霍曼斯等人的社會交換理論（1961）就是用來解釋人際交互作用的原因的。按照這個理論，每次人們彼此打交道時，必須付出某些代價，也獲得一定的獎勵。互相作用的結(jié)果可以用這樣一個公式來表示：結(jié)果 ＝獎勵—代價。按照社會交換理論，對于任何一種人際交互作用，都可以從代價、獎勵和結(jié)果來考察。這個理論認為，一個人可以考察他所獲得的結(jié)果從而決定交往會延續(xù)多久以及令人滿意的程度。

不足：

首先，該理論的出發(fā)點是人們交往的目的是為著付出較少的代價而獲得較大的獎勵，人們的交往是某種形式的交換。這無疑反映了資本主義社會中人們之間赤裸裸的交易性質(zhì)和冷酷的人際關(guān)系本質(zhì)。在我們社會主義國家里，人際關(guān)系的本質(zhì)并不是這樣。

其次，在交往結(jié)果＝獎勵—代價，比較水平以及選擇比較水平等論述中，也有著機械主義傾向。這些不足使社會交換理論的實用意義有了明顯局限。

2、研究合作與沖突的情景類型：

（1）社會兩難情景（模擬社會兩難的游戲、公共利益兩難情景）

（2）囚徒兩難情景

3、合作的理論：

（1）權(quán)力理論——卡普羅　p353-355

（2）合作的協(xié)商理論——科默利達和切科夫　p355

4、影響合作的因素：（1）回報　 （2）對他人動機的知覺　（3）溝通

（4）威脅　 （5）群體規(guī)模　 （6）個人傾向性

5、在社會交換情景中有四類行為形式：

（1）競爭者（動機是為了取勝）

（2）合作者（動機是社會交換中涉及到的所有人獲得的獎勵能達到最大）

（3）個人主義者（動機是不僅使自己取勝而且主要使自己的個人利益達到最大）

（4）平衡者（動機是在特定社會交換情景中如何縮小所有人所得獎勵之間的差異，使之平衡。）

6、沖突的形式：

（1）個人內(nèi)部的沖突（接近－接近型、回避－回避型、接近－回避型、雙重接近－回避型）

（2）人際沖突（“零－總和”沖突、“非零－總和”沖突）

7、沖突的原因：

（1）對稀有資源的競爭　（2）歸因　（3）報復(fù)　（4）信息溝通不良