二章

　　一、企業管理二重性

　　生產力是自然屬性，生產關系是社會屬性。

　　二、企業管理的職能包括一般職能和特殊職能，一般職能是生產力，特殊職能是生產關系。

　　企業管理有計劃、組織、控制三個職能。

　　三、企業管理體系有縱向、橫向，從縱向看，有經營戰略、決策與計劃管理（高層管理），專業管理（中層管理）和作業管理（基層管理），從橫向看，是各種專業管理。

　　四、 系統論、信息論和控制論是理論基礎之一。

　　五、 企業管理基礎工作的特點與作用

　　企業管理基礎工作，是企業在生產經營活動中，為實現企業的經營目標和管理職能，提供資料依據、共同準則、基本手段和前提條件必不可少的工作。

　　特點：（選）1、科學性；2、群眾性；3、先行性。

　　作用：02年簡答

　　1、基礎工作是對企業生產經營活動進行計劃、組織和控制的依據。

　　2、基礎工作是建立正常的生產秩序，提高生產效率和產品質量的重要手段。

　　3、基礎工作是推行經濟責任制，貫徹按勞分配原則的依據。

　　4、基礎工作是搞好經濟活動分析、促進經濟效益提高的保證。

　　六、企業管理的幾項基礎工作

　　（一） 標準化工作；標準化工作包括技術標準和管理標準的制定、執行和管理工作。

　　（二） 定額工作；（三）計量工作；（四）信息工作；（五）建立以責任制為核心的規章制度。規章制度分為三類：1、基本制度。2、工作制度；3、責任制度，是核心。

　　三章

　　一、我國公司制企業的領導體制

　　公司制企業是由一個法人治理結構來經營管理的，法人機構由股東會、董事會、經理班子和監事會四部分組成。

　　二、董事會的職權

　　1、 負責公司經營決策及監督檢查其執行情況，包括決定公司的經營計劃和投資方案，決定公司內部管理機構的設置，制定公司的基本管理制度。

　　2、提出有關股東財產重大變動和受益的方案，制定公司財務預算和決算方案，利潤分配方案和彌補虧損方案。

　　3、重要人事權，董事會負責任免公司經理、副經理、財務負責人，并決定他們的報酬。

　　三、多）監事會的主要職權是：監督公司董事、經理等管理人員在執行公司職務時有無違反法律、法規或者公司章程的行為，防止他們濫用職權；發現董事和經理的行為損害公司利益時，有權要求他們予以糾正；必要時可提議召開臨時股東大會，向股東報告有關情況，采取解決辦法。

　　四、多）監事會檢查公司業務、財務情況時，可要求公司董事、經理和財務負責人提供所需情況和材料。為了更好地發揮監督職能，監事可列席董事會會議。

　　五、企業組織機構設置的原則

　　（一） 任務目標原則，出發點和歸宿，是一條總的指導原則。

　　（二） 專業分工與協作的原則。

　　（三） 指揮統一的原則；采取的措施：1、實行首長負責制；2、正職領導副職；3、一級管一級；4、實行直線-參謀制。

　　（四） 有效管理幅度的原則；

　　管理幅度，是指一名上級領導者直接領導的下級人員的人數。管理幅度與管理層次成反比例關系。

　　（五） 責權利相結合的原則

　　（六） 集權與分權相結合的原則（重點）

　　六、簡述集權、分權的優劣勢？

　　集權與分權指的是企業決策權的集中化與分散化。集中化就是趨向把較多和較在的決策權集中到企業高層組織，中下層組織則處于決策權少而且小的地位。反之就是分權。

　　集權優勢： 1、有利于集中領導，統一指揮、統一意志、統一行動；2、有利于加強控制，加強企業內部橫向協調。

　　劣勢：1、過分集權，會限制中下層管理人員的主動性、積極性和創造性的發揮。2、會使最高領導層陷于大量繁瑣的日常事務工作中，不能將主要精力集中于企業重大決策；3、會使企業組織缺乏靈活性和適應性。

　　分 權優勢：1、有利于中下層組織對所負責的工作由計劃、生產到銷售進行統一管理，從實際出發靈活決策，從而提高企業的組織效率及其適應性和靈活性；2、有利 于發揮中下層管理人員的主動性和創造性，同時也有利于最高領導層擺脫大量日常事務工作，集中精力考慮企業重大決策問題。

　　劣勢：1、滋生本位主義，各單位之間的橫向協調比較困難；2、影響企業整體效益的提高等。

　　七、影響集權與分權程度的主要因素：（多）

　　1、企業規模。企業規模較大，則分權應多些；反之，集權應多些。

　　2、生的技術特點；生產連續性很高的企業，需要企業最高一級集權多一些，反之，分權程度可以大些。

　　3、管理專業工作的性質，人權、財權和規劃權等項權力，宜于集中，其他專業工作宜于分權。

　　4、各單位的管理水平和干部素質，管理水平高，干部素質好，分權應該多些，反之，就應多集權一些。

　　七、企業組織結構形式（重點）

　　（一） 以集權為主的職能制結構；主要適用于中小型企業以及產品品咱比較單一、市場需求比較穩定的企業。優缺點（簡）：優點：1、分工嚴密，保證集中統一指揮； 2、可以有較高的工作效率；3、有較高的穩定性。缺點：1、容易產生分散主義，矛盾較多，2、致使最高領導層的協調工作量很大，陷入日常事務；3、組織系 統的適應性不好；4、不利于在企業內部培養出全面的管理人才。

　　（二） 以分權為主的事業部結構（簡）（重點）主要適用于品種多樣化、市場環境變化較快的大型企業。優缺點：優點：1、按照“制定與行政管理分開”的原則，將 較多的管理權力下放給各事業部，有利于各事業部在企業總的控制下自主經營，充分發揮積各自的積極性，2、既有較高的穩定性，又有較好的適應性；3、把 聯合化和專業化結合起來；4、易于建立衡量管理人員成績和效率的標準，便于考核；5、有利于培養全面的管理人才。缺點：1、各個事業部內部以及公司總部均 需要設置一套齊備的職能機構，因而用人多、費用高，在經濟低速成長時期，這個缺點尤為突出。2、容易只考慮本事業部的利益，鬧本位主義，影響各事業部之間 的協作。

　　（三） 模擬分權制的組織結構，適用于大型的鋼鐵聯合企業、化學工業公司、鋁業工業公司等。

　　（四） 矩陣組織結構

　　四章

　　一、企業文化是指企業職工在從事商品生產與經營中所共同持有的理想信念、價值觀念和行為準則。著重點在于突出它的基本核心即價值觀。

　　二、企業文化的內容（簡）

　　1、表層的企業文化。這是企業文化的外顯部分，指的是那些視之有形、聞之有聲、觸之有覺的文化形象。

　　2、中層的企業文化。主要體現在企業的規章制度、組織機構、企業內部和外部的人際交往等方面。

　　3、深層的企業文化。它是滲透在企業職工心靈之中的意識形態，包括理想信念、道德規范、價值取向、經營思想等，即共同持有的價值觀。是企業文化的核心，是企業的靈魂。

　　三、企業文化的特征（多）

　　隱形性；2、潛移性；3、穩定性；4、可塑性；5、繼承性。

　　四、企業文化在企業管理中的作用（多）

　　1、 靈魂作用；2、凝聚作用；3、約束作用。

　　五章（單多選）

　　一、物質利益原則和按勞分配原則是目前工資分配原則。

　　二、企業工資制度改革的主要要求（簡）

　　1、堅持按勞分配的原則，克服分配中的平均主義，實行職工收入能高能低。

　　2、全面體現不同形態的勞動，建立起以工資為主體的包括工資、獎金、津貼、福利等在內的科學完備的工資制度。

　　3、把工資制度作為一種管理手段，充分發揮它的各種作用：1、激勵作用；2、凝聚作用；3、導向作用；4、樹立管理權威的作用

　　4、職工勞動報酬貨幣化、工資化。

　　5、追求高效率，實行高工資。

　　三、結構工資的構成（簡）

　　1、基礎工資，是保障勞動者基本生活需要，維持勞動力再生產的工資。它體現的是流動形態的勞動

　　2、職務（崗位）工資。按不同職務（崗位）的勞動技能責任大小、勞動條件、繁重程度等因素而確定的工資單元，有潛在形態的，也有流動形態的。

　　3、年功工資，又稱工齡工資。它是對勞動者在以往的勞動歲月里所做出勞動貢獻的一種承認和鼓勵。

　　4、獎勵工資，又稱浮動工資。它是根據企業經營狀況的好壞和職工個人勞動成果的多少而確定的工資單元。

　　四、以結構工資為原理的長處：

　　1、有利于引入競爭機制；

　　2、有利于貫徹同工同酬原則，提拔人才；

　　3、企業的總體效益與職工個人的工作成績掛鉤，增強職工的積極性；

　　4、打破平均主義；

　　5、可以簡化工資的計算及支付辦法。