第六章 公眾心理分析
　　一、知覺概念
　　1.知覺：是大腦對當前直接作用于感覺器官的客觀事物的整體反映。（是在感覺的基礎上產生的。）
　　*2.影響知覺的因素：知覺的選擇性，知覺的偏見（多選）
　　3.知覺的選擇性：指在知覺過程中，為了清晰地反映對象，人們從許多事物中自覺地或不自覺的選擇知覺對象的心理過程。
　　*4.知覺選擇性受客觀及主觀因素所制約：
　　客觀因素：（多選）
　　A. 知覺對象本身的特征 B. 對象和背景的差別 C. 對象的組合
　　主觀因素：（多選）
　　A. 需要和動機 B. 興趣 C. 性格 D. 氣質 E. 知識
　　*5.知覺的偏見：人們在感知事物的時候，由于特殊的主觀動機或外界刺激，對事物產生一種片面或歪曲印象的心理過程。（名詞解釋）P131
　　*6.產生偏見的幾個方面：
　　A. 首因效應：第一印象的強烈影響。（名詞解釋）P131
　　B. 近因效應：最近或最后印象的強烈影響。
　　C. 暈輪效應：一種片面的知覺。
　　D. 定型作用：（刻板印象）固定的僵化印象對人的知覺的影響。
　　*7.心理定勢 （名詞解釋）P132
　　二、需要與公眾行為
　　1.需要：人對特定目標的渴求與欲望，是推動行為的直接動力。
　　*2.1943年，（美）馬斯洛在《人類動機理論》一文中首次提出了需要層次論，并在《動機與人格》中作了進一步闡述。（單選）
　　*3.需要的五個層級：（多選）
　　A. 生理的需要 B. 安全需要 C. 社交的需要 D. 自尊的需要 E. 自我實現的需要
　　*4.優勢需要決定行為：在同一時間、地點、條件下，人存在多種需要，其中有一種占優勢地位的需要決定著人們的行為。（名詞解釋）P138
　　（當優勢需要獲得滿足后，它的動力作用隨之減弱，高一級的需要才處于優勢地位。）
　　*5.馬斯洛需要層次論（論述）P133-138
　　三、態度與公眾行為
　　*1.態度：是人們在認識和行為上相對固定的影響，包括人對事物和社會認知的傾向、情感的傾向和意圖的傾向等。（名詞解釋）P138
　　2.態度的結構：
　　認知（態度形成的基礎） 情感（在態度中具有調節作用） 意圖（態度的外顯因素）
　　（行為以態度作為內在動力）
　　*3.態度的特性：（多選）
　　A. 態度的社會性 B. 態度的針對性 C. 協調性 D. 穩定性 E. 兩極性 F. 間接性
　　*4.影響和改**度的因素：（簡述、單選）P141-143
　　分為兩種：一是態度的一致性改變。 （量的改變）
　　二是態度的不一致性改變。（質的改變）
　　A. 社會因素 B. 團體因素 C. 宣傳因素 D. 個性因素：（個性傾向性因素、個性心理特征）
　　E. 態度系統特征因素
　　（總之，態度的形成和改變中上述各種主客觀因素的結果。客觀因素是外因，以社會因素為主，主觀因素是內因，以思維和個性傾性因素為主。）
　　四、霍夫蘭的說服模式：
　　他認為人的態度的改變主要取決于說服者的條件、信息本身的說服力以及問題的排列技巧。
　　五、流行、流言及輿論
　　*1.流行：是一種群眾性的社會心理現象，指許多人去追求某種生活方式，使這種方式在短期內隨處可見，從而導致連鎖性的感染。（名詞解釋）P145
　　2.流行三方面的涵義：
　　A. 是人對某種生活方式的隨從，涉及范圍廣。
　　B. 相當多的人去隨從。
　　C. 在一定時期內的，過了一定的時間便不再流行。