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第八章  激勵 （掌握理論和應用）

第一節  激勵的概念

員工的能力和天賦的發揮在很大程度上取決于動機水平的高低。

第二節  激勵的理論（前10個）

一、需要層次理論

馬斯洛認為人的動機由低到高可以分為五種類型：（遞進）

① 生理需要

② 安全需要

③ 歸屬和愛的需要

④ 尊嚴的需要

⑤ 自我實現的需要

這種需要層次理論認為低層次的需要在一定程度上得到滿足后，個體才會追求高層次的需要。

二、X理論和Y理論

麥格雷戈概括了兩種相互對立的動機理論：X理論和Y理論。

X理論認為人是經濟人，人天生是懶惰的，生活的目的就是追求物質方面的滿足，不負責任，沒有志向，在允許的條件下會消極怠工，所以必須強迫他們工作。

Y理論認為人是自我實現的人，工作是人們的一種需要，員工通過工作才能實現自我的價值。員工能夠自我監督和控制，能主動承擔責任，具有創造精神。

X理論更適合那些簡單、機械、不需要很多創新性、挑戰性低的行業和工作崗位。

Y理論更適合那些工作本身對個人具有很大的吸引力，能夠體現個人的能力和才華的工作。

三、鼓勵-保健理論

赫茲伯格區分出了激勵因子和保健因子。

四、ERG理論

奧德弗爾提出了ERG理論，認為人有三種核心需要：（同時存在）

① 生存需要

② 關系需要

③ 成長需要

“挫折-退化”理論，認為如果較高層次需要不能得到滿足的話，對滿足較低層次需要的欲望就會加強。

五、三重需要理論

麥克里蘭提出了三重需要理論，認為人有三種重要的需要：

① 成就需要

② 權力需要

③ 親和需要

六、認知評價理論

① 內在激勵因素

② 外在激勵因素

認知評價理論認為，過分強調外在的激勵因素會導致內在激勵因素的萎縮。

七、目標設置理論

洛克提出了目標設置理論，認為工作目標的明確性可以提高工作的績效。

八、強化理論

九、公平理論

公平的評判有許多因素和角度：

① 縱向比較：包括員工在同一組織中把自己的工作和待遇與過去的相比較，也包括員工將自己在不同的組織中的待遇進行比較。

② 橫向比較：包括員工在本組織中將自己的工作和報酬與其他人進行比較，也包括與其他組織員工的工作與報酬進行比較。

十、期望理論

弗羅姆

動機激勵水平=期望（效果的可能性）X效價（效果的價值）

十一、能力和機遇

第三節  激勵理論的應用

一、目標管理

目標管理的理論基礎是激勵理論中的目標設置理論。

目標管理有四個要素：目標具體化、參與決策、限期完成、績效反饋。

二、行為矯正

行為矯正：又稱組織行為矯