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人際關(guān)系行為模式的心理學(xué)研究

萊維持為了探討人際關(guān)系中個(gè)體的相互作用的交往模式，于1951年對正式群體中的各個(gè)成員的溝通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究。他提出了四種有代表性的溝通網(wǎng)絡(luò)模式。

1．圓形傳遞。沒有核心，信息傳遞過程中群體各成員處于平等距離。優(yōu)點(diǎn)是能提高全體成員的士氣，調(diào)動(dòng)積極性，使群體成員產(chǎn)生滿意感，群策群力地解決復(fù)雜問題。缺點(diǎn)是解決問題的速度慢，正確性差，領(lǐng)袖化合物不能很好地發(fā)揮作用。

2．輪式傳遞。以一個(gè)成員或信息為中心，向四面八方傳遞。優(yōu)點(diǎn)是解決問題速度快，領(lǐng)導(dǎo)者能發(fā)揮作用，溝通中成員判斷的正確性高。缺點(diǎn)是各個(gè)成員的積極性很難發(fā)揮，主觀能動(dòng)性受到限制，士氣較低。

3．鏈?zhǔn)絺鬟f。信息一個(gè)接著一個(gè)傳遞。優(yōu)點(diǎn)是解決問題的速度快，領(lǐng)導(dǎo)者效能顯著，正確性高。缺點(diǎn)是成員士氣低，成員的反應(yīng)是被動(dòng)作出的。

4．Y式傳遞。先進(jìn)行鏈?zhǔn)絺鬟f，然后發(fā)生變化。優(yōu)點(diǎn)是工作效率高，速度快。缺點(diǎn)是抑制了個(gè)體成員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

戴維斯則對非正式群體中的人際關(guān)系交往模式進(jìn)行了實(shí)驗(yàn)研究，發(fā)現(xiàn)在非正式群體中存在著四種交往方式：

1．單線型。是通過一連串的人，把信息傳播給最終的接受者。優(yōu)點(diǎn)是傳遞速度快，容量大，個(gè)體的主觀影響明顯。缺點(diǎn)是傳遞容易發(fā)生信息失真的情況，從而影響正確性和完整性。

2．集中型。把信息有選擇地告訴自己的朋友或有關(guān)的人。優(yōu)點(diǎn)是傳遞的信息量大，渠道寬，速度快，對信息有選擇性。缺點(diǎn)是主觀色彩濃厚，受個(gè)人情感影響很大。

3．偶然型。是按偶然的機(jī)會(huì)來傳播信息的。優(yōu)點(diǎn)是傳遞面積大，信息量大。缺點(diǎn)是受機(jī)遇影響大，個(gè)體不易掌握，交往的主體不能發(fā)揮作用，影響其積極性的發(fā)揮。

4．流言型。是一個(gè)人主動(dòng)將信息傳遞給所有與他接觸交往的人。優(yōu)點(diǎn)是傳遞的速度快，面積廣；缺點(diǎn)是傳遞的信息不可靠，易受主體傳播者的影響。

人際關(guān)系結(jié)構(gòu)的心理學(xué)研究

人際關(guān)系就其結(jié)構(gòu)組成來說可以分為下列幾類。

生活型。以共同生活的標(biāo)準(zhǔn)來組成的人際關(guān)系。

勞動(dòng)型。以共同工作的標(biāo)準(zhǔn)來組成的人際關(guān)系。

休息型。以共同休息的標(biāo)準(zhǔn)來組成的人際關(guān)系。

學(xué)習(xí)型。以共同學(xué)習(xí)為標(biāo)準(zhǔn)來組成的人際關(guān)系。

活動(dòng)型。以共同活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)來組成的人際關(guān)系。

人際關(guān)系中交往積極性的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)

從1927年到1932年，梅奧和他的學(xué)生在美國芝加哥西方電器公司芝加哥霍桑工廠做了有名的由一系列實(shí)驗(yàn)組成的霍桑實(shí)驗(yàn)，現(xiàn)已成為人際關(guān)系研究中的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)。

1．照明實(shí)驗(yàn)。結(jié)論是在調(diào)動(dòng)工人勞動(dòng)積極性方面，照明等勞動(dòng)條件無非人際關(guān)系來得重要。

2．福利實(shí)驗(yàn)。結(jié)果說明在提高勞動(dòng)生產(chǎn)率方面，人際關(guān)系的好壞比福利措施的改善顯得更為重要。

3．群體實(shí)驗(yàn)。說明良好的人際關(guān)系比物質(zhì)利益對人更加重要。

4．態(tài)度調(diào)查。說明管理者良好的人際關(guān)系經(jīng)人為的措施顯得更為有力。

霍桑試驗(yàn)表明，人們在工作中得到的物質(zhì)利益對于調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性只有次要意義，人們最重視人的社會(huì)心理方面的滿足和工作中發(fā)展的人際關(guān)系。良好的人際關(guān)系對于調(diào)動(dòng)人們的勞動(dòng)積極性具有決定性作用。具有來說有以下幾個(gè)結(jié)論：

1．人是社會(huì)人，影響人際活動(dòng)積極性的因素，除客觀物質(zhì)條件外，還有社會(huì)心理因素，人際關(guān)系的影響尤為明顯。

2．勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高或降低取決于人際活動(dòng)的積極性。這是個(gè)體士氣的主要表現(xiàn)，而士氣取決于家庭和社會(huì)生活，以及企業(yè)中人與人之間的關(guān)系。

3．工人生產(chǎn)量的多少是由社會(huì)規(guī)范決定的。這些規(guī)范是在人際關(guān)系中自發(fā)形成的　，群體中各個(gè)成員自覺遵守的，而人的生理能力、物質(zhì)待遇屬于次要地位。

4．企業(yè)除了正式組織外，還存在著非正式群體，它與正式群體是相互依存的，對勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高有很大的影響。

盡管霍桑實(shí)驗(yàn)存在著種種缺陷，然而，它開辟了人際關(guān)系研究的一個(gè)新的領(lǐng)域，達(dá)到了一個(gè)新的高峰，對后人的研究工作有所啟發(fā)和幫助，這是無可置疑的。尤其是對人際交往活動(dòng)的積極性的研究，可以說是這一研究領(lǐng)域的奠基石。從客觀效果來看，這一研究成果的推廣，確實(shí)提高了工人的勞動(dòng)生產(chǎn)率，對促進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展也有所裨益。